ВОЛЯ. Поддержка и консультация

[Original]

ООООчень медленная скорость последнюю неделю,даже текстовые страницы нужно сидеть и ждать, ЧТО с етим делать?

Ну например переключить сетевуху на 100Мбит Full Duplex.

 

[_SSRC_]

У меня не показуют первые семь каналов Перший національний,Інтер,Информационный канал,СТБ,Мега/Академ ТВ,ОГТРК/ 5 Канал,Видикон. Пишет поиск сигнала.Что делать?номер договора 191003154

 

[VOLIA_SUPPORT]

У меня не показуют первые семь каналов Перший національний,Інтер,Информационный канал,СТБ,Мега/Академ ТВ,ОГТРК/ 5 Канал,Видикон. Пишет поиск сигнала.Что делать?номер договора 191003154

Добрый день!
На данный момент сбоев в работе перечисленных Вами каналов не наблюдается. Попробуйте осуществить перенастройку Вашего тюнера согласно инструкции, с которой можно ознакомится, перейдя по ссылке:

You must be registered for see links

.
В случае, если перенастройка тюнера не поможет, то рекомендуем Вам вызов представителя технического подразделения компании для проверки сигнала по квартире и настроек тюнера.

 

[just_name]

Воля Суппорт, ответа на свой вопрос я не дождусь?

 

[VOLIA_SUPPORT]

Воля Суппорт, ответа на свой вопрос я не дождусь?

1. Заходим по адресу

You must be registered for see links

.
2. Вводим свой логин/пароль. Оказываемся на вкладке "Главная".
3. Открываем вкладку "Управление услугами".
4. Жмем на этой же вкладке кнопку выход. И попадаем совершенно на иную страницу, а не на ту, с какой зашли.
5. Делаем действие первое. Без запроса логина и пароля, мы попадаем опять на "Главную" под тем паролем, что заходили ранее.

Может быть уважаемая техническая поддержка объяснит. А кому в голову пришла сия светлая идея - на каждой вкладке своя кнопка выхода?

Добрый день!
Просьба уточнить суть Вашего вопроса. Переходя по ссылкам

You must be registered for see links

или

You must be registered for see links

Вы в любом случае попадаете в Ваш личный кабинет, где можете ознакомиться со всей интересующей Вас информацией, это два сервера, которые функционируют одновременно на случай выхода из строя одного из них.

 

[just_name]

Добрый день!
Просьба уточнить суть Вашего вопроса. Переходя по ссылкам

You must be registered for see links

или

You must be registered for see links

Вы в любом случае попадаете в Ваш личный кабинет, где можете ознакомиться со всей интересующей Вас информацией, это два сервера, которые функционируют одновременно на случай выхода из строя одного из них.

А суть запроса в следующем.

Я захожу на страницу portal.volia.com, прохожу авторизацию и вижу, что вкладка "управление услугами" имеет совсем другой адрес. И если я, будучи на этой вкладке, жму кнопку "выход", то при следующем открытии адреса portal.volia.com система автоматически распознает меня согласно тому номеру договора, который вводил до этого.

Может быть, я бы не обратил на это внимание, но у меня подключено несколько компьютеров к вашей сети и неудобно, когда я хочу посмотреть состояние лицевого счета каждого.

Кстати, stat.volia.com не открывается.

 

[VOLIA_SUPPORT]

А суть запроса в следующем.

Я захожу на страницу portal.volia.com, прохожу авторизацию и вижу, что вкладка "управление услугами" имеет совсем другой адрес. И если я, будучи на этой вкладке, жму кнопку "выход", то при следующем открытии адреса portal.volia.com система автоматически распознает меня согласно тому номеру договора, который вводил до этого.

Может быть, я бы не обратил на это внимание, но у меня подключено несколько компьютеров к вашей сети и неудобно, когда я хочу посмотреть состояние лицевого счета каждого.

Кстати, stat.volia.com не открывается.

В случае, если Вы желаете просматривать информацию по нескольким договорам, то необходимо входить на сайт

You must be registered for see links

и в правом верхнем углу нажать кнопку "Войти", ввести Ваш номер договора и пароль. Вхождение на Портал абонента таким способом даст Вам возможность просматривать информацию по нескольким договорам.

 

[just_name]

В случае, если Вы желаете просматривать информацию по нескольким договорам, то необходимо входить на сайт

You must be registered for see links

и в правом верхнем углу нажать кнопку "Войти", ввести Ваш номер договора и пароль. Вхождение на Портал абонента таким способом даст Вам возможность просматривать информацию по нескольким договорам.

Я открываю заданный вами сайт. Ввожу данные по договору №1. Попадаю на портал, описанный выше.
Я повторно открываю указанный вами сайт. Ввожу данные по договору №2. Открывается портал, описанный выше, с данными договора №1.

Если я после просмотра данных по договору 1 жму кнопку выхода, имеем ситуацию описанную выше.

Простите, вы действительно техническая поддержка?

 

[VOLIA_SUPPORT]

Я открываю заданный вами сайт. Ввожу данные по договору №1. Попадаю на портал, описанный выше.
Я повторно открываю указанный вами сайт. Ввожу данные по договору №2. Открывается портал, описанный выше, с данными договора №1.

Если я после просмотра данных по договору 1 жму кнопку выхода, имеем ситуацию описанную выше.

Простите, вы действительно техническая поддержка?

Описанная выше методика используется всеми абонентами компании. После выхода с личного кабинета по договору № 1 необходимо снова зайти по ссылке

You must be registered for see links

и внести номер договора и пароль по договору № 2. В случае, если у Вас открывается повторно информация по договору № 1, необходимо проверить настройки Вашего браузера либо осуществить вход по договору № 2 через другой браузер. Ограничений со стороны компании не осуществляется.

 

[just_name]

В случае, если у Вас открывается повторно информация по договору № 1, необходимо проверить настройки Вашего браузера либо осуществить вход по договору № 2 через другой браузер. Ограничений со стороны компании не осуществляется.

Оригинальный ответ технической поддержки в стиле: абонент сам виноват.

Я бы почистил куки и кеш. Подобная лажа была и у меня правда со входом на другие сайты.

Только что запустил браузер, с помощью которого сайт статистики вообще ни разу не открывался. Ситуация повторилась.

Так что причина уж явно не в настройках браузера или кеше.