Re: Беспеделу "НЕТ"!
Я полтора года проработала кассиром в магазине бытовой техники. С возвратом товара приходилось сталкиваться. И скажу я вам, что достаточно много покупателей любят кидаться словами "защита прав потребителя", "я пойду жаловаться" и т.д. Очень часто приходят с требованием возврата денег за качественный товар, который им не нравится чисто из прихоти.
Вот, например, пришла девица. Ей на день рождения подарили мясорубку, не забыв положить в подарочную упаковку чек. Девице она не понравилась, т.к. сильно шумит. Вот она и пришла с чеком в "свои законные" 14 дней требовать вернуть деньги. Да... чек есть, как бы факт продажи налицо, но покупала-то не она, это не столь важно. Ей объяснили, что товар в рабочем состоянии, новый, поломок и дефектов нет, возврат денег невозможен, только обмен на другую модель с доплатой или возврат разницы, если модель будет дешевле. Она долго кипишевала, тоже била себя кулачком в грудь, грозилась пойти на Горького, но ушла со своим подарком.
Ещё мне доводилось видеть покупателей, которые из-за собственной невнимательности "калечили" покупку и приходили требовать возврата денег. Одна тётенька купила у нас фен. Ей всё показали, она всё просмотрела - "неподобств" нет, всё аккуратно проверили, запаковали, расчитались. Дома не так прикрепила насадку концентратор - сломалась деталь крепежа, тут же в магазин с требование вернуть деньги. Ей корректно объяснили, что она сделала поломку и возврата быть не может. Тётенька обратилась с письмом в защиту прав. Письмо составлено безупречно, грамотно на все 100 %. С письмом к нам приходила, бросала в лицо и продавцу, и зав. магу. Вони было немеряно. Мы вернули ей деньги, т.к. достала до безобразия. А денег-то 34 грн.
Покупатели бывают разные. То, не прочитав инструкцию, насадку на комбайн не ту ставят, она сгорает, а деньги давайте возвращайте. То видите-ли чайник стоит в таком месте, что шнура не хватает до розетки. А деньги верните.
Особая тема - товар, приобретённый в кредит. Здесь тоже встречаются любители поковырять. А если был первоначальный взнос, то достать могут по полной. И представителя банка, и персонал магазина. Причём, часто такие "умники" ещё во время оформления кредита ведут себя неприятно.Товар будет без изъянов, в прекрасном состоянии, безупречный с точки зрения того или иного производителя, но нервы вам потреплют ого-го.
Я уже молчу в каком виде могут вернуть товар. И машинки для стрижки с волосами (хотя они возврату не подлежат), и блендеры в масле и т.д., не говоря о пятнах, вмятинах, царапинах, оторванных ручках...
Прежде, чем приходить и требовать, почитать надо закон внимательно. Да и со своей стороны тоже надо быть и внимательнее, и аккуратнее, и повежливее. И очень взвешенно и обдуманно подходить к покупке, чтобы потом не менять из-за цвета, марки, длины шнура и т.д. Да... и использовать товар строго по назначению, чтоб потом из-за поломки не трепать нервы ни торговой точке, ни сервисному центру, ни кому-то ещё. А то встречались оригиналы, которые в микроволновке вещи сушат или ведро томатов в стиральную машину на максимальный отжим, а потом "сочок" сливают.
Так что про недоучек - это БРЕХНЯ так сказать (есть даже с высшим работают в торговле - больше платят). А про хамов отдельный разговор вообще, так что научитесь подбирать слова относительно всей массы обслуживающего персонала.
