Приемы которые помогут тебе общаться
Жизненная психология
Муся Кудрявцева
Хакер, номер #097, стр. 146
--------------------------------------------------------------------------
[musyak@list.ru]
Простые приемы из психологии, которые помогут тебе общаться
Вся наша жизнь - это комикс, или, скорее, придуманная кем-то компьютерная игра. А мы всего лишь красиво нарисованные кем-то персонажи. Кем нарисованные-то? Предлагаю тебе кисточку и способы ее использования, чтобы самому рисовать следующий кадр своей жизни, управлять своими мыслями и действиями, чтобы в любом сюжете сыграть лучшую роль.
Зима, холодно, солнышко не греет душу и тело. И от этого становиться тоскливо. А еще заходишь в метро, а там все такие понурые, однообразные и скучные, и ты сам рядом с ними как-то съеживаешься, хотя на самом деле знаешь, что внутри-то ты совсем другой. Уж точно не такой, как все эти люди, которые сидят напротив с усталыми, безразличными лицами. А потом идешь по городу и видишь случайно в витрине какого-нибудь маленького модного магазина свое отражение. А оно вроде родное, но какое-то не такое, как тебе кажется изнутри, возможно, не такое, как ты представлял себя со стороны, глазами других. Похоже, что для окружающих ты такой же безликий, как и они для тебя. А если выпрямиться, улыбнуться, вынуть руки из карманов джинс? Сразу начинаешь чувствовать себя по-другому, и окружающие тебя воспринимают тоже по-другому.
Из чего же складывается наш образ в глазах других? Психологи выяснили, что 90% образа человека у нас складывается в первые 60 секунд общения. В эти 60 секунд мы воспринимаем человека целиком, таким, какой он есть. Мы уже как будто общаемся с ним, хотя на самом деле он еще не сказал ни слова. Мы общаемся на невербальном языке. Языке жестов, мимики, телодвижений. Мы воспринимаем и бессознательно оцениваем взгляд, осанку, позу в которой человек стоит, выражение лица, одежду.
Интересно расшифровать, каким образом мы бессознательно ловим и правильно оцениваем все сигналы, которые другой человек, сам того не зная, посылает. Тогда мы сможем понимать истинные ощущения, мысли и действительное отношение к ситуации и предмету разговора других людей и действовать соответственно им. Что позволит нам владеть ситуацией и добиваться того, что нам хочется. Наукой установлено, что в процессе взаимодействия людей 60-80% коммуникаций осуществляется за счет невербальных средств выражения, и только 20-40% информации передается с помощью вербальных.
Когда мы общаемся в Сети, образ человека у нас складывается тоже не только по его словам, но еще и по тому, как он пишет. Здесь мимику, взгляд, осанку, заменяют смайлики, многоточия, пропуски строк и все то, что скрывается за самим содержанием строк. В общении посредством компьютера очень просто обмануть или быть обманутым: человек, с которым мы общаемся, далеко - мы даже не знаем где; реальности не существует, существует только тот образ, который человек умело или не умело, а, может, даже искренне создает. В этом, конечно, огромный плюс, ведь можно и самому выбрать любую роль, которую захочется. Когда ты рядом с человеком, с которым говоришь, создать о себе ложное представление намного сложнее. Трудно говорить неправду, когда тебя видят. В реальной жизни чаще всего только жулики и мошенники, политики и актеры умеют говорить чистую и откровенную неправду так, чтобы им все верили, потому как в их профессиональные навыки входит умение владеть невербальным языком. Обычные смертные не пользуются этим прекрасным, может быть даже более полезным, чем слова, языком.
Мы постоянно сталкиваемся с людьми, общение приносит нам радость и желаемый результат, а иногда и нет. Приглядимся поближе, повнимательнее, поиграем в игру «Я могу управлять тобой». Возьмем самое простое, что многие делают каждый день при встрече, - рукопожатие. Одним из наименее и в тоже время наиболее значительных невербальных сигналов, является сигнал, передаваемый ладонью человека. Если правильно использовать силу ладони, то она может повысить авторитет человека и наделить его возможностью командовать другими. Итак, рукопожатие. По данным ученых, из 54 преуспевающих высокопоставленных представителей административного звена 42 не только первыми протягивают руку для рукопожатия, но и пользуются властным способом рукопожатия, при котором рука лежит сверху, а само рукопожатие отличается крепостью. Практикуя этот способ, не стоит сжимать руку до хруста косточек, а то создастся впечатление, что ты делаешь это специально, как раз из-за неуверенности в своей силе. Есть еще равноправное рукопожатие, когда ваши руки расположены вертикально, и рукопожатие получается одинаковой крепости.
Крепкое рукопожатие – будет тебе верным талисманом, когда внешне ты не создаешь впечатление более сильного человека, чем твой собеседник. Когда я писала диплом, моим научным руководителем был взрослый мужчина, всячески подавляющий мою инициативу и отвергающий идеи, которые я хотела воплотить в диплом. Рядом с ним я чувствовала себя неуверенно, хотя точно знала, что права. Как-то раз при случайной встрече в стенах института я крепко пожала его руку, смотря в глаза. Этим я поставила себя на более близкий с ним уровень. Он почувствовал, что я уверена в себе. При дальнейших встречах он внимательнее меня слушал, и диплом был написан так, как мне этого хотелось.
А помнишь, как в детстве родственники и их друзья, а также учителя твердили: «Не горбись, выпрямись», и похлопывали по спине рукой. До сих пор не могу об этом вспоминать без неприятного содрогания. Тогда я мало обращала внимания на эти слова, потому что:
1. как у почти любого нормального подростка дух противоречия был во мне силен;
2. мне казалось, что взрослые много парятся по пустякам;
3. самая обыкновенная и прекрасная лень мешала мне это делать.
Выпрямиться мне пришлось, причем резко, когда мой муж начал совершенно открыто и неожиданно флиртовать с барышней, которая с нами вместе отдыхала на море. Мое тело оказалось умнее меня - еще не успев обдумать ситуацию, я инстинктивно выпрямилась. И сразу почувствовала бодрость и уверенность. Самое удивительное, что муж мой спустя 2 дня сказал: «Не знаю почему, но ты стала намного красивее». Или я стала себя считать более красивой и чувствовать себя по-другому, и он тоже начал воспринимать меня так, или мне просто «к лицу прямая спина»
. Твоя бабушка была права! Стой прямо и улыбайся. Чем увереннее ты себя держишь, тем больше веришь в свои силы.
Сутулящийся, все время отводящий взгляд человек производит на нас совсем не такое впечатление, как человек с расправленными плечами, ясным взглядом и улыбкой, воспринимаемый нами как уверенный в себе, доброжелательно настроенный человек. С доброжелательными и уверенными в себе людьми люди предпочитают общаться чаще всего. Понаблюдай сам за тем, какое впечатление производят на тебя люди с разной осанкой.
А вот еще кое-что, действительно очень важное, великий секрет, то, во что мы боимся поверить, - нас воспринимают соответственно тому, как мы сами к себе относимся. Самоуважение очень значимо, им мы подаем окружающим пример того, как им следует относиться к нам. Если мы оцениваем себя положительно, то и другие склоняются к такой оценке. Но если мы сомневаемся в себе, то и остальные склонны поддаваться нашему настроению.
Уважение к себе не возникает само собой. Его необходимо воспитывать и тренировать. Как правило, мы не можем управлять обстоятельствами и поведением других людей, но можем попробовать контролировать свое отношение к ним. Степень успеха непосредственно зависит от того, как мы настроены. Например, Авраам Линкольн терпел поражение на выборах 8 раз, прежде чем стал президентом, но, несмотря на это, он им все-таки стал!
Наш настрой зависит от установки. Установка – это не что иное, как привычный ход мысли. А привычки, как, например, курение, утренняя зарядка или засыпание перед телевизором, приобретаются на протяжении жизни. Задумайся над тем, какие мысли ты внушаешь себе в течение дня: вселяют ли они в тебя оптимизм или, наоборот, неуверенность в своих силах?
Знаешь, за что я люблю тебя, милый?
А можем ли мы вселять уверенность в их силах в других людей, ведь приятно иногда бывает порадовать ближнего своего? Конечно, можем! Например, хорошим комплиментом! Но комплимент - тоже дело тонкое, ведь надо, чтобы он доставил удовольствие не нам, а тому человеку, которому мы его говоришь, чтобы он его запомнил.
Дж. Шпигель в своей книге «Флирт - путь к успеху», пишет о правилах комплимента.
Первое. В комплименте важна конкретность. Я помню, как впервые пришла в институт в юбке и на каблуках, всю предыдущую жизнь проходив в джинсах, кроссовках и свитерах. В связи с этим я получила несколько комплиментов вроде таких: «Ты великолепно выглядишь», «Всегда бы так ходила», «Тебе очень идет». Конечно, мне было приятно слышать все эти комплименты. И все же действительно произвел на меня впечатление только один - мне сделала его моя подруга, она сказала: «Тебе очень идет юбка, она подчеркивает твою женственность и твой легкий, воздушный образ». После этого я точно знала, почему именно мне идет юбка. Когда ты говоришь людям что-то приятное в связи с конкретными деталями, это помогает им реально оценить их возможности.
Второе. Избегай сосредоточения внимания только на очевидном; выделяй скрытые качества. У меня раньше были очень длинные волосы, которые привлекали внимание окружающих; всю свою жизнь я слышала комплименты в их адрес и настолько к ним привыкла, что они не вызывали у меня никаких эмоций.
Третье. Не слишком фокусируй внимание на внешних качествах, сконцентрируйся на внутренних. Чаще всего мы хвалим внешность: одежду, прическу и т.д. Или если речь о хорошо выполненной работе, тоже говорим лишь общие вещи и редко подчеркиваем внутренние особенности, которые, возможно, позволили сделать ее хорошо. Моя лучшая подруга одевается так, что у меня рябит в глазах, и я ей по этому поводу, естественно, никаких комплиментов не делаю. Но видел бы ты ее светящееся лицо, когда наш знакомый сказал ей: «Катька, когда я на тебя смотрю, мне кажется, что ты знаешь множество всяких мест, где можно развлечься, ты все время так ярко и необычно одеваешься, что мне кажется, что твоя жизнь такая же интересная и разнообразная».
О чем ты сейчас думаешь?
Сидя за чашечкой кофе, обрати внимание, куда отводит взгляд твой товарищ, когда о чем-нибудь задумывается. По тому, куда человек смотрит, можно понять, о чем он думает. Когда мы смотрим вверх, мы представляем зрительные образы. Если прежде чем ответить на твой вопрос, человек сначала смотрит вниз вправо, значит, он генерирует слова, рефлексирует. Рефлексия (в социальной психологии)- осознание действующим индивидом того, как он воспринимается партнерами по общению. Когда мы смотрим вниз влево, мы вспоминаем телесные ощущения.
Взгляд влево говорит о том, что человек что-то вспоминает, а вправо, наоборот, думает или представляет будущее. Взгляд вверх влево указывает на то, что человек вспоминает зрительные образы, а вправо вверх – на то, что он моделирует образы будущего, может быть, мечтает.
Когда человек прислушивается к чему-то, что уже прозвучало, он смотрит влево, а если ожидает звука, то вправо.
Если человек, размышляя, смотрит вверх - он мыслит образами. Если влево вниз, то для него особенно важен телесный контакт. Взгляд вправо и влево по центру означает, что для человека важнее всего слова, которые ему говорят.
В общении с человеком важно опираться на его ведущую систему восприятия. По тому, куда человек чаще всего смотрит, можно определить, какой способ восприятия информации у него преобладает: посредством слуха, зрения или телесных ощущений. Поругался ты с девушкой, хочешь помириться. Если у нее ведущее - слуховое восприятие, лучше с ней поговорить, а если тактильное, то желаемый результат вероятнее, если ее просто обнять. Или о сексе. Например, если у человека ведущее - зрительное восприятие, то он больше возбудится, занимаясь сексом с включенным светом.
Прямая проекция сознания на бумагу. Каракули от нечего делать.
Беседуя по телефону (или участвуя в заседаниях/совещаниях), мы нередко, почти не отдавая себе в этом отчета, начинаем выводить на листке бумаги узоры, рожицы или геометрические фигуры. Не спеши выбрасывать свои художества - каракули могут много рассказать о характере или настроении.
- Спирали, круги, волнистые линии. Чужие проблемы не слишком тебя заботят или вообще не интересуют, мешают тебе или кажутся обременительными. Если ты вынужден заниматься чужими делами, то пытаешься покончить с ними как можно скорее. Почему? Все твое внимание сосредоточено на себе. Возможно, ты переживаешь легкий кризис, или тебе требуется принять какое-либо решение. Если заметили, что начинаешь рисовать спирали, имей в виду: сейчас тебе необходимо особо следить за собой, чтобы не вспылить и не нанести собеседнику оскорбление.
- Цветочки, Солнце, гирлянды. На душе у тебя вовсе не так весело, как это может показаться, скорее наоборот. Ты больше всего мечтаешь о дружбе и нежности, а слова: «Обратите на меня внимание», которые вертятся на языке, невольно переносишь на бумагу. Если твоя рука начинает выводить цветочки или Солнце, поспеши навестить друзей или, по крайней мере, постарайся в ближайшее время находиться среди людей.
- Сетки. Ты чувствуешь, что попал в рискованное или же просто неловкое положение. Каждая решительная, жирная линия - это атака, которую ты не решаешься предпринять. Если под конец ты обведешь свой рисунок - это значит, что с проблемой покончено, по крайней мере, внешне. Ты чаще всего склонен проглатывать обиду и раздражение. А это таит в себе опасность: у тебя на душе накапливается разочарование, ты чувствуешь себя все более и более несчастным.
- Человечки. Пусть их веселый вид не вводит тебя в заблуждение. Это изображение – признак беспомощности или желания уклониться от какой-то обязанности. Люди обычно рисуют человечков в момент, когда им следовало бы сказать решительное «нет», но они не могут заставить себя произнести это слово. Так что человечка воспринимать как предупреждение и сказать себе: «Не сдавайся! Откажись, иначе потом будешь сокрушаться из-за собственной слабости!»
- Квадраты, треугольники и другие геометрические фигуры. Ясно одно: тебя легко не проведешь. У тебя четкие цели и убеждения, ты почти никогда не скрываешь своего мнения. Редко испытываешь страх перед своими противниками и конкурентами. Обычно ты сосредоточен. Чем более угловаты геометрические формы, тем более ты агрессивен, хоть внешне это и не всегда заметно. Это качество сковывает твою фантазию и не позволяет расслабиться. Постарайся смотреть на вещи проще.
- Узоры, как на обоях. Острые углы и плавные овалы соединяются в мотив, повторяющийся до бесконечности. Такой узор говорит о том, что тебе скучно, надоел телефонный разговор, а может быть, вообще весь образ жизни. Можно начать с пустяка, скажем, выкинуть нечто экстравагантное, такое, что ты всегда хотел, но не решался сделать. Например, постричься на лысо.
- Кресты. Они встречаются довольно часто. Женщины обычно придают им вид украшений, у мужчин они более строгих очертаний. В обоих случаях кресты выражают чувство вины, возникшее, скорее всего, в ходе телефонного разговора. Что-то тяготит, ты себя укоряешь сам, или тебя упрекнул собеседник. Надо непременно обсудить причину - но необязательно сию же минуту.
- Пчелиные соты. Они говорят о стремлении к спокойствию, гармонии, к упорядоченной жизни. Они могут означать и желание создать семейное гнездо. Возможно, твоя проблема в нежелании признать перед самим собой существование такой мечты. Рисунок выдает твои скрытые мысли.
