ВОЛЯ. Поддержка и консультация

[Bird]

Уже два сообщения в личку кинул - ни ответа, ни привета, мож хоть здесь увидят: когда мне кабельное настроят

 

[VOLIA_SUPPORT]

Уже два сообщения в личку кинул - ни ответа, ни привета, мож хоть здесь увидят: когда мне кабельное настроят

По Вашему вопросу ответ был предоставлен.
Заявка действительно перенесена на 29.10.2011, тоесть на сегодня, так как не было технической возможности выполнить заявку ранее.

 

[Bird]

По Вашему вопросу ответ был предоставлен.
Заявка действительно перенесена на 29.10.2011, тоесть на сегодня, так как не было технической возможности выполнить заявку ранее.

По моему вопросу ответ был предоставлен в четверг 27.10.2011 в 16:04 - Вы написали:"Ожидайте пожалуйста, скоро должно все работать."
Вчера к вечеру опять ничего не сделано, девочки из ТП ни сном ни духом ничего не ведают
И вот сегодня, слава аллаху, в 09:17 звонят из Воли и спрашивают - а у вас действительно кабельное не работает, ну тогда мы приедем. Будем ждать, может доедут
Спасибо огромное!!!:furious:

 

[Мефистофель.doc]

Перлы суппорта Воля! ув. официальный акк Воли прочитайте мои строки!!!!
Я - бывший ваш коллега и возглавлял такое же подразделение тогда ещё Телесвита в г.Сумы, но такой наглости никто из моих сотрудников себе не позволял!!!!
Звонок на номер 661177 в 21:50 сегодня :
- Консультант Евгения: бла бла, чем могу быть полезна
- я : хочу переключиться на другой пакет
- Евгения: уточняет адрес и ном договора и говорит чтоб подключится нужно сразу отключится
- я: (в диком внутреннем хохоте) спрашиваю как это сделать
- Евгения просит подождать, тишина и ложится трубка!!!!

Перезваниваю
Консультант Ольга: бла бла стандартное
я: обьясняю суть звонка и что уже успел узнать.
Ольга: предлагает что мне дорого звонить с мобильного, но говорит что всё реально - нужно оформить заявку, но это будет оч долго поэтому предлагает мне перезвонить.
Я: говорю что у меня безлимная симка и буду оформлять заявку
Ольга (почти дословно): извините я не могу оформить вашу заявку( хоть перед этим сказала что мастер подойти может хоть завтра!!!)
На мой гневный вопрос в чём причина она мне отвечает оч просто - "Причина в том что я должна уйти с рабочего места !!!!!"
Готов предоставить все данные о звонках если мне кто - нибудь перезвонит на номер +380501424263 (хотя я серьезно сомневаюсь о перезвоне
Ну а если никто не перезвонит, думаю стоит сходить в гости к Ляшко В.В. и рассказать лично ему и в письменном виде высказать жалобу.
Видимо в моем доме скоро будет акция добро пожаловать Домашний интернет от Кс и телевидение цифровое от ИТК.
Думаю вместе со мной вам будет стоить сказать до свидания ещё около 1500 моих клиентов - будущих бывших абонентов Воли
СПС за внимание !

 

[VOLIA_SUPPORT]

Перлы суппорта Воля! ув. официальный акк Воли прочитайте мои строки!!!!
Я - бывший ваш коллега и возглавлял такое же подразделение тогда ещё Телесвита в г.Сумы, но такой наглости никто из моих сотрудников себе не позволял!!!!
...
Готов предоставить все данные о звонках если мне кто - нибудь перезвонит ...!

Добрый день!
В дополнение к нашему телефонному разговору сообщаем, что необходимая информация направлена Вам посредством электронного сообщения. Просьба сообщить нам о ее получении.

 

[hotabych]

уверен что во всех провайдеров то же самое - им некогда обслуживанием заниматься они строительством и расширением занимаются

то не козак що гетьманом не хоче стати :lol:

Конечно все расширяются. Только одно дело когда провы игнорят качественный сервис, другое - когда его тяжело настроить. Волевские КЦ на аутсорсе, сервис - тоже большинство подрядчики. А учитывая общую текучисть кадров на такой работе, могу прикинуть, как тяжело ( и поэтому ценно!) попасть на толкового оператора / мастера :razz:

а по поводу какой провайдер лучше вопрос спорный - потому как в разных сегментах сети города у каждого провайдера могут возникать разного типа проблемы

так и рождаются холиворы на форуме ))

 

[Fantasy15]

Добрый день!
Вопрос такого плана: к примеру, я обладаю пакетом, который гарантирует мне скорость в 10mb. В последние дни наблюдаю, что входящая скорость интернета составляет меньше 1mb/sek а пинг больше 105 mb/sek (проверено на сайтах типо

You must be registered for see links

и т.п.). Как бороться с этой проблемой?

 

[VOLIA_SUPPORT]

Добрый день!
Вопрос такого плана: к примеру, я обладаю пакетом, который гарантирует мне скорость в 10mb. В последние дни наблюдаю, что входящая скорость интернета составляет меньше 1mb/sek а пинг больше 105 mb/sek (проверено на сайтах типо

You must be registered for see links

и т.п.). Как бороться с этой проблемой?

Добрый день!
Укажите, пожалуйста, Ваш номер договора или адрес личным сообщением.

 

[SenS]

Доброе время суток.
Возникла такая проблема. Уже больше года не пользуюсь вашими услугами, но пришла квитанция что я активировал услуги интернета с 27.10.2011 и пользуюсь услугами пакета SU_207 (Лилипут unlimited). Да еще и просят оплатить за ноябрь 35 грн и за декабрь 35 грн авансом.
Извините, но что за дела такие? Сообщений об активации не получал, физической возможности пользоватся вашими услугами не имею, и даже пароль не помню от учетки.
Почему Я за ваши ошибки должен платить и тратить время на разбирательство да еще и получать "статус" должника?

 

[VOLIA_SUPPORT]

Доброе время суток.
Возникла такая проблема. Уже больше года не пользуюсь вашими услугами, но пришла квитанция что я активировал услуги интернета с 27.10.2011 и пользуюсь услугами пакета SU_207 (Лилипут unlimited). Да еще и просят оплатить за ноябрь 35 грн и за декабрь 35 грн авансом.
Извините, но что за дела такие?
Почему Я за ваши ошибки должен платить и тратить время на разбирательство?

Добрый день!
Сообщите, пожалуйста, Ваш номер договора личным сообщением, проверим, отпишем.