Вот только было бы хорошо, если бы эти риски делили владельцы бизнеса, а не ставили эксперименты на клиентах. При внедрении инноваций неплохо бы подготовить к ним свой персонал.Я бы так не сгущал так сильно краски... Введение инноваций в бизнесе всегда сопряжено с рисками. Полагаю, этот инструмент еще отшлифуется и станет вполне полезным.
А так да, услуга неплохая, и несмотря на все это, от нее я пока не отказался.