Техподдержа ТРК "Воля"

[Lum1x]

А у меня вопрос возник.
Звоню я как-то в техподдержку, говорю что проблема с загрузкой сетевых сайтов, со скоростью ДС, пинг непомерный в этом же сегменте, но интернет вроде работает.
Мне сказали что техподдержка занимается только проблемами интернета, а по вопросам относительно локальной сети обращаться надо к "мастеру своей сети". На просьбу предоставить номер телефона, куда я мог бы позвонить и не попасть снова к ним, мне ответили что такого не знают, и никакой другой информации по этому поводу предоставить не могут. Бред сивой кобылы конечно в техподдержке набирает новый виток, но мне надо знать, куда звонить в таком случае кто-то подсказать может?

Да им же и нужно звонить, только тактично их раздуплить что всетаки прав абон а не они

 

[Мартовский_Кот]

Да им же и нужно звонить, только тактично их раздуплить что всетаки прав абон а не они

А это чем закреплено? На какое положение сослаться в аргументации этого вопроса? Я то объяснить и так могу, но это будет дольше чем мне бы хотелось

 

[[^13Alex^]]

А это чем закреплено? На какое положение сослаться в аргументации этого вопроса? Я то объяснить и так могу, но это будет дольше чем мне бы хотелось

элементарно - пригласить старшего оператора. А он уже знает к каким это таким "мастерам сети" звонить, и кому за это вставлять...

 

[gaRRyk]

Дауш, с обслуживанием стало полудще и вроде бы можно дозвониться с первого раза, но, стала хуже работать сеть и интернет, долго Солар грузит и форум, вообщем полностью бывает тормозит.В чём причина? Есть ещё у когото такой ручник?:angry:

 

[Nautilius]

Аналогично! Когда вообще эту проблему устранят? после поломки в серверной прошло уже 3 дня, а инет лагает ((

 

[axilles]

Дауш, с обслуживанием стало полудще и вроде бы можно дозвониться с первого раза, но, стала хуже работать сеть и интернет, долго Солар грузит и форум, вообщем полностью бывает тормозит.В чём причина? Есть ещё у когото такой ручник?:angry:

+1

 

[Nautilius]

И главное на сайте все тихо, хотя бы извинились!!! За такие ... услуги Да еще и банят на хабах за вопрос о инете! Злости за такой "сервис" не хватает!!!

 

[Ronan]

Тоже самое! Тормозит + в последнее время инет вылетает

 

[Defender]

Почитал я тут Ваши отзывы ребята, о новой техподдержке и о качестве предоставляемых услуг. Вывод один: за многие годы, в том числе и те, когда я был абонентом лагосвита, ничего не изменилось! Складывается такое впечатление, что подавляющее большинство работников суппорта, при приеме на работу проходят подготовку по ограниченной экспресс программе, включающей в себя только ответы на стандартные вопросы. А если шаг в сторону - значит проблемы с антивирусом или брандмауером.
Вот уже два года являюсь абонентом Радио систем. Никогда не жалел, что ушел от лагосвита. Сеть работает стабильно, скорость интернета НИКОГДА! не падала, независимо от дня недели и времени суток! Суппорт здесь на высоте.Позвонил, сказал о поломке (таковых было не более 2-х за 2 года), сразу исправляют, не задавая при этом дебильных вопросов о антивирусах и прочей хрени. А также из-за всяких мелочей не нужно ходить в офис, все вопросы решаются посредством телефона.
И последний, главный вывод: руководству компании "Воля" глубоко насрать на Ваши проблемы, главное, чтобы Вы им деньги платили!

P.S. Это не реклама, просто люблю вносить людям ясность ))

 

[Kichrum]

Как отключить звонки на дом. телефон этого грёбаного бота? На офис идти нету никакого желания. Поставил в биллинге номер "661177", поможет?

У меня вот АОН стоит, а он при определении номера снимает трубку. Это действие боты воспринимают как "абонент готов слушать" и давай чета втирать. Я если и попадаю на такой звонок, то поднимаю трубку уже под слова "спасибо за внимание..." =)

Дауш, с обслуживанием стало полудще и вроде бы можно дозвониться с первого раза:angry:

С первого раза практически нельзя дозвониться с 17 до 19 часов. Я раз 12 минут прождал

Почитал я тут Ваши отзывы ребята, о новой техподдержке и о качестве предоставляемых услуг. Вывод один: за многие годы, в том числе и те, когда я был абонентом лагосвита, ничего не изменилось! Складывается такое впечатление, что подавляющее большинство работников суппорта, при приеме на работу проходят подготовку по ограниченной экспресс программе, включающей в себя только ответы на стандартные вопросы. А если шаг в сторону - значит проблемы с антивирусом или брандмауером.
Вот уже два года являюсь абонентом Радио систем. Никогда не жалел, что ушел от лагосвита. Сеть работает стабильно, скорость интернета НИКОГДА! не падала, независимо от дня недели и времени суток! Суппорт здесь на высоте.Позвонил, сказал о поломке (таковых было не более 2-х за 2 года), сразу исправляют, не задавая при этом дебильных вопросов о антивирусах и прочей хрени. А также из-за всяких мелочей не нужно ходить в офис, все вопросы решаются посредством телефона.
И последний, главный вывод: руководству компании "Воля" глубоко насрать на Ваши проблемы, главное, чтобы Вы им деньги платили!

P.S. Это не реклама, просто люблю вносить людям ясность ))

Всё меняется. Просто что-то в лучшую сторону, а что-то - в худшую. Но в целом, оценка та же, что и в те времена... Хреново)

Вот у меня последнюю неделю

You must be registered for see links

... Близко познакомился со всеми сотрудниками той смены колл-центра и двух смен с контакт-центра. Коллцентр, увы, ничего не способен решить. Некоторые

You must be registered for see links

- вот это, конечно, печально... =(