Меня тоже это раздражает, но тут нет альтернативы, т.к. почта - единственное учреждение, которое принимает оплату за коммунальные услуги без комиссии, которую берут банки. А пенсионеры за копейку готовы в любой очереди стоять сколь угодно долго, им это нравится, им это в кайф, у них других...