Ответ: Психологическая поддержка
немного перефразирую-дело в умении подтолкнуть самого человека к правильному решению его проблемыДело то тут не совсем в образовании, а в умении за несколько секунд найти то самое решение, которое принесет ожидаемый эффект. И конечно же в умении общаться и находить общий язык с людьми.