Відповідь: Деятельность банков г.Сум
kolovrat, часть терминалов, в высоконагруженных местах, специально не принимает мелкие купюры (скорее всего, чтобы не так быстро забивались кассеты). Иначе спустя пару часов терминал в горячем месте будет неработающим.
С такой логикой можно и 200-ками ограничить - вообще будете раз в неделю чистить.
Банк не обязан заботиться о клиенте и его деньгах, способами, которые нарушают свободу распоряжения средствами клиента.
Подруга потеряла карточку (как она думала). Позвонила в банк, сказала что карточку то ли украли, то ли потеряла, она не знает. Карту заблочили мигом. Потом, оказалось, что она ее не туда положила. Карточка нашлась. И уж потом ей пришлось побегать в банк, писать заявления, кучу бумаг оформлять, чтобы разблокировать. И это - правильно. Клиент звонит с проблемой - клиент идентифицируется - карточка блокируется. Всё. Никакой бюрократии, когда деньги клиента под угрозой. Бюрократия будет потом. Это - действия нормального банка. А действия Привата... ну Приват на то он и Приват, что тут скажешь.
Клиент сам выполнил действия, которые привели к переводу средств на счет мошенника. И естественно, банк без дополнительной проверки не имеет права взять и возвратить обратно "ошибочно" перечисленную сумму.
Почему-то, когда я в своем банке раз заплатил не так - то я позвонил в контакт-центр, попросил отменить операцию, прошел необходимую идентификацию... и платеж был отозван, а деньги возвращены мне. И это вообще была оплата за границу.
Здесь же мы имеем платеж внутри банка! И этот внутренний платеж не смотря на обращение клиента был спокойно отпущен.
Бюрократия она же встречается независимо от формы собственности предприятия. Это зависит и от законодательства, и менталитета народа. Сидит такой себе бюрократ в госорганах, а в банке (уж как-то это у них получается) его сын, брат, сват, жена.
Прочувствуйте на себе обратную сторону бюрократии. Все совершенно законно и правильно
Если вы звоните в 02 и кричите "меня убивают" - никто вам не говорит "у нас обед, приходите пн.-пт. с 8 до 5 в отделение пишите заяву" - к вам сразу выезжает наряд. И уж потом, на месте, начинается бюрократия, заявления, протоколы и т.д. и т.п.
Можно ссылаться на бюрократию в случае переоформления, каких-то не срочных бумаг и т.п. Но в экстренных случаях - сначала безопасность, а уж потом бумаги.
P.S. Кстати, в моем банке для идентификации клиента по телефону существует секретное слово и пароль для операций, которые используются исключительно в случае разговора с оператором, который сам не звонит, которому звонит клиент по строго определенному номеру. В иных случаях все эти вещи не используются. Это все необходимо лишь оператору, чтобы понять, что он разговаривает с клиентом, а не с мошенником. Подобного в Привате - нет. Как они идентифицируют клиента по телефону - загадка. Паспортные данные спрашивают и в моем банке, но это не секретная информация и может быть легко получена мошенником, поэтому она служит лишь дополнительным идентификатором, а нисколько не основным.
