ВОЛЯ. Поддержка и консультация

[Slowshadow]

Та же самая проблема. Сказали, что это моё первое обращение. Предложили сменить антивирус, а также сказали что возможно причиной есть слетевшие драйвера на сетевую карту ))). Другой оператор сообщил, что возможно потребуется вызов мастера (за свой счет), т.к. возможно сгорел порт. (Это при том что в основном проблемма с зарубежными сайтами, а отечественные грузятся более менее сносно). Такие дела. Поразило то, что о данной проблемме они (как бы) не знают.

На мое первое обращение на форуме в ЛС, тоже "ткнули" ссылкой на прайс-лист услуг, и пообещали все проверить. Но, как оказалось спустя несколько дней - проблема-то массовая, VOLIA_SUPPORT ушли в игнор, и ничего не пишут по этому поводу.
Вы уже не первый, который звонит на 66-11-77 - а они говорят что о проблеме и не слышали! Они всем так говорят!
Жаль на работе стационарного нету... Ну ничего, вечером буду звонить им... С десяток раз... Посмотрим чего будут говорить

Кстати, в прайсе есть пункт "срочный вызов мастера" - 120грн. Интересно, если мастер не исправит проблемы - деньги они назад вернут? Заяву на неспособность мастера примут?
Ведь проблема не клиента, а провайдера, как мастер-за-120грн-вызванный исправит?
Или опять скажут - заявка отправлена в ТП, ждите?

 

[maxus]

зашёл в офис сказали если и мастер прийдёт врятли сделает , так как это что-то с сайтами...

 

[Slowshadow]

Пока мы тут беседуем, "Воля" подготовила специальное предложение для своих клиентов, итак, внимание:

Только у НАС!!! И только для ВАС!!!
Безлимитный доступ к сервисам Google/Apple всего за 99 грн/мес*. Не упусти свой шанс, шагай в ногу с прогрессом!​

* - 99грн/мес плюсуется ко всем тарифным планам

 

[serg_s.ua]

VOLIA_SUPPORT, подскажите почему через вош доступ не работает, плей маркет, смарт тв самсунг, ютуб и многое другое, при переключении на киевстар без перенастроек все работает

 

[=RiZo=]

Мне кажется или VOLIA_SUPPORT что то скрывает?

 

[Slowshadow]

На мое удивление, с 1 раза попал на адекватную девочку, которая пыталась помочь, но т.к. я был не дома, зарегистрировала заявку, и сказала завтра ждать звонка мастера.
Ну а тем временем аплоад вырос, до с 0,1-2 до 3-4 мбит/сек

You must be registered for see links

Ну а apple.com - проблема загрузки страницы....

Спойлер: трассировка

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                             192.168.1.1 -    0 |  137 |  137 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|               93-79-15-1.sumy.volia.net -    1 |  133 |  132 |    0 |    0 |   13 |    1 |
|                           77.120.192.41 -    0 |  137 |  137 |    0 |    0 |    2 |    0 |
|        v950.TenGig3-2.diamond.volia.net -    0 |  137 |  137 |    5 |    5 |    9 |    6 |
|         be3-40g.cr-1.g50.kiev.volia.net -    2 |  129 |  127 |    6 |    6 |   16 |    6 |
|    te8-8.ccr02.kbp01.atlas.cogentco.com -    1 |  133 |  132 |    5 |   33 |  209 |    6 |
|te0-1-0-1.ccr22.bts01.atlas.cogentco.com -    2 |  129 |  127 |   23 |   23 |   25 |   24 |
|te0-3-0-2.ccr22.muc01.atlas.cogentco.com -    3 |  125 |  122 |   31 |   31 |   35 |   31 |
|te0-3-0-2.mpd22.fra03.atlas.cogentco.com -    1 |  133 |  132 |   36 |   36 |   38 |   37 |
|te0-4-0-0.mpd22.dca01.atlas.cogentco.com -    1 |  133 |  132 |  136 |  136 |  141 |  136 |
|    te3-7.ccr01.clt01.atlas.cogentco.com -    4 |  121 |  117 |  142 |  198 |  445 |  329 |
|                          38.104.168.182 -    0 |  137 |  137 |  144 |  150 |  157 |  156 |
|                   No response from host -  100 |   27 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   27 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   27 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   27 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   27 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   27 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   27 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   27 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   27 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   27 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   27 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   27 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   27 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   27 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   27 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   27 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   27 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   27 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

 

[y_t]

в общем позвонил я в тех.поддержку, объяснил ситуацию, объяснил, что им уже неоднократно звонили другие пользователи(мой случай не единичен), что я уже подключал ноутбук с совершенно отличным п.о. и железом к тому же кабелю, сказав при этом, что сайты у меня на работе (оператор "радиосистемы") все открываются отлично, после чего меня попросили подождать и сбросили вызов.
=======
1. единственное разумное объяснение (которое приходит мне в голову) тому, что происходит: или они не могут определить проблему, или они ее определили, но исправить пока не могут, а баблос терять не хотят.
2. в ближайшее свободное время сменю оператора. Пошли они ж... с таким отношением.

 

[SkiF]

Відповідь: ВОЛЯ. Поддержка и консультация

2. в ближайшее свободное время сменю оператора. Пошли они ж... с таким отношением.

Якщо до кінця тижня проблема не буде вирішеною, то прийдеться так і зробити.

 

[Slowshadow]

Докопался до адресов, к которым обращаются плей маркет/ютуб.
К примеру один из них: 173.194.39.133. Порты 443, 80 (маркет использует 5228). Остальные разнятся только после 173.194.*.*. И практически все заканчиваются адресом bud02s03-in-f5.1e100.net
Трассировка на этот адрес

Спойлер: !!

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                             192.168.1.1 -    0 |  121 |  121 |    0 |    0 |    1 |    0 |
|               93-79-15-1.sumy.volia.net -    2 |  113 |  111 |    0 |    0 |    3 |    1 |
|                           77.120.192.41 -    1 |  117 |  116 |    0 |    0 |    2 |    0 |
|     be7-40G.863.cr-1.g50.kiev.volia.net -    0 |  121 |  121 |    4 |    4 |   10 |    5 |
|    te8-8.ccr02.kbp01.atlas.cogentco.com -    0 |  121 |  121 |    4 |   27 |  202 |    4 |
|te0-1-0-1.ccr22.bts01.atlas.cogentco.com -    1 |  117 |  116 |   22 |   22 |   24 |   22 |
|te0-1-0-5.ccr22.muc01.atlas.cogentco.com -    2 |  113 |  111 |   29 |   29 |   31 |   30 |
|te0-3-0-2.mpd22.fra03.atlas.cogentco.com -    2 |  113 |  111 |   35 |   35 |   37 |   35 |
|      aurora-tel-ltd.demarc.cogentco.com -    0 |  121 |  121 |   35 |   40 |   87 |   35 |
|                           209.85.240.64 -    0 |  121 |  121 |   35 |   39 |  114 |   35 |
|                            72.14.236.68 -    0 |  121 |  121 |   35 |   35 |   50 |   35 |
|                          209.85.241.213 -    0 |  121 |  121 |   50 |   50 |   90 |   50 |
|                           72.14.234.253 -    0 |  121 |  121 |   50 |   50 |   61 |   50 |
|                bud02s03-in-f5.1e100.net -    1 |  117 |  116 |   50 |   50 |   51 |   50 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

VOLIA_SUPPORT, мы предоставили требуемую информацию - ждем вашего ответа!

You must be registered for see links

 

[mudaker]

Договор 191007440 с вчерашнего вечера не работает интернет ?