ВОЛЯ. Поддержка и консультация

[skarm]

при образовании задолженности на счету абонента скорость ограничивается, при этом абонплата за пакет, который активен по договору (например "Старт", 69,90 грн./мес.), продолжает сниматься в полном объеме до конца текущего месяца.

дайте пожалуйста ссылку на соответствующий пункт договора , так как беглый поиск по сайту Воли ни к чему подобному не привёл .

Ответа от представителя Воли так и не дождался .
Самостоятельное изучение прейскуранта также не дало 100% подтверждения того что снятие в полном объёме абонплаты при ограничении скорости до 64 кб является законным .
В прейскуранте есть пункт согласно которому абонплата снимается равными частями в течении месяца , но ничего не сказано о том что деньги должны взиматься в полном объёме в случае ограничения скорости по причине задолженности . Это явное упущение человека составлявшего прейскурант , а соответственно таким образом Воля совершает противоправные действия , говоря более понятным языком ВОРУЕТ .
Юристы , если здесь такие есть , поправьте меня если я не прав .

 

[Domaskin]

Добрый день!
Вчера решил перейти на другой пакет услуг,а точнее с Базовый+10Мб на Розширеный+100Мб.В акции черным по белому написано 150 каналов+100Мб=60гр(сегодня уже в акции другие условия....это как так?)нажав перейти,мне выдало 153,90гр.Интересует вопрос,вранье в описании акции,или я чего-то недопонимаю?

 

[VOLIA_SUPPORT]

Добрый день!
Вчера решил перейти на другой пакет услуг,а точнее с Базовый+10Мб на Розширеный+100Мб.В акции черным по белому написано 150 каналов+100Мб=60гр(сегодня уже в акции другие условия....это как так?)нажав перейти,мне выдало 153,90гр.Интересует вопрос,вранье в описании акции,или я чего-то недопонимаю?

Добрый День!
Вы читали описание акции для новых абонентов, которые планируют подключится к нашим услугам

You must be registered for see links

. Эта акция не распространяется на действующих абонентов. Вы перешли на пакет "Розширеный+100Мбит" и его регулярная стоимость составляет 153,90грн

You must be registered for see links

.

 

[Stydent]

№ 190104278


Звонить исключительно после 18.00

 

[Stydent]

№ 190104278

 

[jokergz]

VOLIA_SUPPORT, ситуация следующая..... начал выниматься конектор инета с "гнезда" в ноутбуке, времени на то чтобы заехать и подать заявку нету( стационарного телефона нету, до оперетора пока дозвонишься с мобильного все деньги "сожрет")))
Выхожу в воскресения покурить, бежит Ваш мастер (кого-то подключал) я попросил его переобжать кабель (это пару минут работы) А ОН МНЕ 30гривен!!!!
Вы чего там охренели совсем!!!!! наверное надо убегать от вас.....

 

[Fes]

Просто жесть, такого давно у меня уже не было:

Спойлер: 1

You must be registered for see images

Спойлер: 2

You must be registered for see images

Ели поймал момент, что бы отправить это сообщение
:evil:

 

[bos13]

jokergz, я не понимаю вашего возмущения. 30грн это стандартная цена переобжать

 

[Geser]

jokergz, Ему бы это не пошло в учет зарплаты как вызов (так как его не было), смысл ему те же 10 мин тратить бесплатно...

 

[VOLIA_SUPPORT]

Просто жесть, такого давно у меня уже не было:

Спойлер: 1

You must be registered for see images

Спойлер: 2

You must be registered for see images

Ели поймал момент, что бы отправить это сообщение
:evil:

Добрый день!
Просьба предоставить нам номер Вашего договора личным сообщением и результаты статистики обмена пакетами с интересующим Вас ресурсом, снятые с помощью утилиты WinMTR.