ВОЛЯ. Поддержка и консультация

[kaAs^^]

Всем доброе утро, сейчас я напишу гневную тираду в адрес ВОЛИ.

Попытаюсь выражаться цензурно, ибо так и рвет обматерить. Значит так, закончилась у меня абонка, побыл я 3 дня без интернета на ограниченном тарифе 64кб, потом я оплатил долг и всё заработало! Проработал 2 дня интернет. И вчера опа и пропал, "кабель не подключен", звоню значит 66-11-77, а там мне новое голосовое меню автоответчика, "*1 - подключи услугу .... *2 - ниче не делать" (раньше было 5 пунктов и совсем другое). Сижу и думаю, не ужели меня отрубили просто так без моего ведома... нажал *1 связался с этой "тупой козой" - оператором, спрашиваю отключен инет, изменилось меню автоответчика, а она мне "ой ничего страшного, вас не отключили, у вас поломка ... свяжу с другим оператором для подачи заявки", второй подал заявку аж на 16 число! 10 дней ждать мастера!!!!

Сегодня звоню уже с работы к этим, потому как автоответчик не давал покоя, и другой оператор говорит, вас отключили за НЕУПЛАТУ! Хотя я всё проплатил, и 2 дня всё работало!

Уважаемый консультант, объясните пожалуйста КАКОГО ХЕРА У ВАС ТАМ ТВОРИТЬСЯ?

Спасибо за внимание!

 

[kaAs^^]

kaAs^^, Не пробовал других провайдеров? Читая этот форум я, откровенно, даже боюсь когда-либо в будущем связываться с волей. Как хорошо, что не подключился ранее.

Последний год ниодной поломки ниодного звонка в техподдержку, вроде ок. Но этот случай капец.

 

[VOLIA_SUPPORT]

Всем доброе утро, сейчас я напишу гневную тираду в адрес ВОЛИ.

Попытаюсь выражаться цензурно, ибо так и рвет обматерить. Значит так, закончилась у меня абонка, побыл я 3 дня без интернета на ограниченном тарифе 64кб, потом я оплатил долг и всё заработало! Проработал 2 дня интернет. И вчера опа и пропал, "кабель не подключен", звоню значит 66-11-77, а там мне новое голосовое меню автоответчика, "*1 - подключи услугу .... *2 - ниче не делать" (раньше было 5 пунктов и совсем другое). Сижу и думаю, не ужели меня отрубили просто так без моего ведома... нажал *1 связался с этой "тупой козой" - оператором, спрашиваю отключен инет, изменилось меню автоответчика, а она мне "ой ничего страшного, вас не отключили, у вас поломка ... свяжу с другим оператором для подачи заявки", второй подал заявку аж на 16 число! 10 дней ждать мастера!!!!

Сегодня звоню уже с работы к этим, потому как автоответчик не давал покоя, и другой оператор говорит, вас отключили за НЕУПЛАТУ! Хотя я всё проплатил, и 2 дня всё работало!

Уважаемый консультант, объясните пожалуйста КАКОГО ХЕРА У ВАС ТАМ ТВОРИТЬСЯ?

Спасибо за внимание!

Добрый день!
Услуга доступа в Интернет по Вашему договору активна, скорость не ограничена.
По Вашему адресу заменен коммутатор, Ваше оборудование необходимо прописать на новый коммутатор. Представитель компании свяжется с Вами в ближайшее время для настройки услуги доступа в Интернет.

 

[VOLIA_SUPPORT]

190011727 :arrow2:

Добрый день!
Благодарим за предоставленные данные, о результатах проверки сообщим.

Добрый день!
При проверке работы услуги доступа в Интернет по Вашему адресу проблем не обнаружено. Кабель в норме, участок не перегружен.
Рекомендуем вызвать мастера, чтобы он проверил описанную Вами ситуацию и выявил причину некачественной работы услуги доступа в Интернет.
Вызвать мастера Вы можете, обратившись в колл-центр, или сообщите нам Ваш контактный номер телефона личным сообщением.

 

[nsns]

добрый вечер,по адресу мира5 кв.83 не работает интернет-звонил в поддержку сказали заблокировано по непонятной причине,а разблокировку может произвести только сисадмин-проясните ситуацию и восстановите сеть!

 

[Darth Vader]

Но этот случай капец.

Это за целый год спокойствия. А вот консультанты у ВОЛИ не очень, хотя попадаются редкие очень толковые исключения.

 

[VOLIA_SUPPORT]

добрый вечер,по адресу мира5 кв.83 не работает интернет-звонил в поддержку сказали заблокировано по непонятной причине,а разблокировку может произвести только сисадмин-проясните ситуацию и восстановите сеть!

Добрый вечер!
Ваш вопрос взят на контроль, мы проверим информацию по Вашему адресу.

 

[nsns]

Добрый вечер!
Ваш вопрос взят на контроль, мы проверим информацию по Вашему адресу.

-спасибо за оперативность.

 

[HIO®€®@_$UMY]

читаю это все...и вижу..какой же беспредел на этой воле... такое ощущение что люди туда прихояд сами с собой говорить... а работники ничего не фиксируют..и видите ли нужно ещё сюда зайти- сообщить пользователю от том что он сделал чтобы они зафиксировали...уму не постижимо. убогая шабашкина кантора. сколько времени тратить надо на них.. за что этой воле вообще платить? за их бездарность?

 

[Darth Vader]

убогая шабашкина кантора

А что в Сумах лучше? Обоснуйте.