Ну во первых не сказки, а вполне конкретные ситуации ))
Да, не каждый раз они просят мобильник при обмене - вчера менял в их другом отделении - не заикнулись даже (а может уже отменили из-за недовольства клиентов, хз).
А насчет мелочи - о даа, это еще одна их фишка. Кассы у них в привате...