Я не пишу множество сообщений с жалобами исключительно из некоторой солидарности с коллегами.
Тем не менее, я считаю, что админы должны руководить техподдержкой, поскольку она является низшим звеном в администрировании, и ограждает администраторов от неизбежной рутины. Если есть желание пообщаться насчет организации работы техподдержки, то пожалуйста. Буду рад помочь.
