ВОЛЯ. Поддержка и консультация

[VOLIA_SUPPORT]

Не работает телевидения

Договор 2093149 НЕТ ТВ!!!
Интенсивность сигнала 1-3%
Качество сигнала 0%

Ответ Вам предоставлен личным сообщением.

 

[life-]

Опять, уже второй день подряд, пропадает интернет минут на 5-10. Не критично, но если чесно достало, когда сидишь работает, серфишь по сайтам, а тут бац и обрыв, и сиди жди пока он включится.
Не знаю с чем это связано, но когда такое повторяется регулярно, пускай и не часто, это уже мешает.

 

[Glu4it]

Договор номер 190003701. Пришло уведомлении о задолженности в размере 160,93грн. В личном кабинете статус услиги "отключен" и никакого долга не показывает. Интрнетом не пользуемся уже давно. Откуда взялся долг?

 

[VOLIA_SUPPORT]

Договор номер 190003701. Пришло уведомлении о задолженности в размере 160,93грн. В личном кабинете статус услиги "отключен" и никакого долга не показывает. Интрнетом не пользуемся уже давно. Откуда взялся долг?

Здравствуйте, Glu4it.
Ответ Вам предоставлен личным сообщением.

 

[N1kolsuN]

Глючный роутер как поменять вызывать мастера или можно на офисе?

 

[vinnet]

есть КАМ модуль которым не пользуюсь, хочу продать, чтонадо зделать мен чтобы продать, и что нужно зделать покупаетлю чтобы работал на воле?
если к примеру у покупателя уже есть карта цифрового ТВ он может переставить и все заработает? а если нету, как её получить?

 

[Svarog]

есть КАМ модуль которым не пользуюсь, хочу продать, чтонадо зделать мен чтобы продать, и что нужно зделать покупаетлю чтобы работал на воле?
если к примеру у покупателя уже есть карта цифрового ТВ он может переставить и все заработает? а если нету, как её получить?

CAM-модуль привязывается к карточке (ну или наоборот). По этому, чтобы продать КАМ - нужно для начала закрыть Ваш договор на цифровое КТВ и сдать карточку (является собственностью Воли), а потом уже можете продавать КАМ.
Покупатель, после приобретения у Вас КАМа, должен дать заявку на подключение цифры и указать, что уже имеет КАМ-модуль. Мастер придёт просто с карточкой и в процессе подключения привяжет карточку к КАМу (хотя лучше дать номер КАМа мастеру при утреннем созвоне, потому как иногда привязка занимает часы). Если у покупателя уже есть цифра - то ему надо дать заявку на замену тюнера на КАМ-модуль, а дальше - процедура та же. Т.е. мастер придёт только с карточкой, заберёт тюнер, выпишет бумажки, установит КАМ покупателя с новой с карточкой.

Покупателю можно сделать всё самостоятельно, т.е. прийти на контакт-центр с КАМом, взять карточку (там же её привяжут к КАМу), самостоятельно установить в телевизор дома и запустить поиск каналов на телевизоре. При необходимости - принести старый тюнер с карточкой.

 

[vinnet]

CAM-модуль привязывается к карточке (ну или наоборот). По этому, чтобы продать КАМ - нужно для начала закрыть Ваш договор на цифровое КТВ и сдать карточку (является собственностью Воли), а потом уже можете продавать КАМ.
Покупатель, после приобретения у Вас КАМа, должен дать заявку на подключение цифры и указать, что уже имеет КАМ-модуль. Мастер придёт просто с карточкой и в процессе подключения привяжет карточку к КАМу (хотя лучше дать номер КАМа мастеру при утреннем созвоне, потому как иногда привязка занимает часы). Если у покупателя уже есть цифра - то ему надо дать заявку на замену тюнера на КАМ-модуль, а дальше - процедура та же. Т.е. мастер придёт только с карточкой, заберёт тюнер, выпишет бумажки, установит КАМ покупателя с новой с карточкой.

Покупателю можно сделать всё самостоятельно, т.е. прийти на контакт-центр с КАМом, взять карточку (там же её привяжут к КАМу), самостоятельно установить в телевизор дома и запустить поиск каналов на телевизоре. При необходимости - принести старый тюнер с карточкой.

спасибо

 

[megapixel]

Когда наладится ТВ? С понедельника по вечерам картинка рассыпается на квадратики как на цифре так и на аналоге. В понедельник вообще полный ужас был, все каналы сыпало.

 

[Yar0k]

Здравствуйте, Glu4it.
Ответ Вам предоставлен личным сообщением.

Вы собираетесь отвечать на вопросы???:furious: