соглашусь. пока каждый не будет требовать соблюдения и выполнения обязательств качественного обслуживания (не только в форме ляляля), а официально на бумаге/по телефону - порядка не будет.А если бы хотя бы каждый второй позвонил и высказал тоже, что и я. Глядишь, и очередей бы не было.
у нас народ толи зашуганный...толи слабоумный малость. стоять возмущаться в очереди-сидеть на форуме возмущаться - больше ни на что не гаразды.