ВОЛЯ. Поддержка и консультация

[AutoSumy]

Какой максимальный срок устранения неисправности (пропал интернет)? Сегодня уже третий день как сижу на мобильном инете

 

[VOLIA_SUPPORT]

Какой максимальный срок устранения неисправности (пропал интернет)? Сегодня уже третий день как сижу на мобильном инете

Добрый день!
Уточните, пожалуйста, Ваш номер договора или точный адрес.

 

[AutoSumy]

Добрый день!
Уточните, пожалуйста, Ваш номер договора или точный адрес.

Вы так и не ответили на вопрос! Точный адрес смотрите в личке.

 

[Original]

You must be registered for see images

И это на локальный сервер... при тарифе 30. На другие сервера (не локальные) картина аналогичная.

По Вашему району была авария - повреждение магистрального оптического кабеля. Работало через резервный канал. На данный момент авария устранена, полагаю Вы это и сами заметили =)

 

[AutoSumy]

Добрый день!
Уточните, пожалуйста, Ваш номер договора или точный адрес.

В личке получили ответ. Прочитали и... "слегка" удивились, мягко говоря:

По Вашему адресу есть заявка на вызов специалиста для переключения Вас на новое оборудование на 28.03.2012. Ожидайте, пожалуйста, мастера.

О неработающем инете в колл-центр было сообщено 21 марта в 8-50 утра! Мы должны неделю ждать вашего специалиста, что бы он перебросил наш эзернет??????

 

[Geser]

По Вашему району была авария - повреждение магистрального оптического кабеля. Работало через резервный канал. На данный момент авария устранена, полагаю Вы это и сами заметили =)

Сказать цензурно - ничего не устранено. работа инета похожа на синусоиду - то работает выдавая даже полную скорость, то не работает вообще (подключение есть, пакеты вроде принимаются) - даже на локальные ресурсы не заходит.

 

[VOLIA_SUPPORT]

В личке получили ответ. Прочитали и... "слегка" удивились, мягко говоря:
О неработающем инете в колл-центр было сообщено 21 марта в 8-50 утра! Мы должны неделю ждать вашего специалиста, что бы он перебросил наш эзернет??????

Дату и время прихода мастера было согласовано с Вами. К сожалению, на тот момент времени (21.03.2012) это была ближайшая возможная дата прихода мастера.

 

[AutoSumy]

Дату и время прихода мастера было согласовано с Вами.

Поверьте мне, никто со мной дату мастера не согласовывал!!! Что же это за показуха такая?

К сожалению, на тот момент времени (21.03.2012) это была ближайшая возможная дата прихода мастера.

А я и не знал, что у нас в Украине не хватает рабочих рук. А про безработицу видимо по телевизору врут.
Это же не в какие в рамки не влазит, что монтёра ждать целую неделю

ЗЫ: народ, кто подскажет, где и каким документом регламентировано время устранения неисправности?

 

[y_t]

You must be registered for see images

вместо 30 Мб/с

10 мкрн. Еще немного и буду искать альтернативу Вашей услуге.

 

[kaAs^^]

Поверьте мне, никто со мной дату мастера не согласовывал!!! Что же это за показуха такая?

А я и не знал, что у нас в Украине не хватает рабочих рук. А про безработицу видимо по телевизору врут.
Это же не в какие в рамки не влазит, что монтёра ждать целую неделю

ЗЫ: народ, кто подскажет, где и каким документом регламентировано время устранения неисправности?

Всего неделя?? Мне 12 дней сказали, что бы даже не починить, а просто на новом комутаторе мое оборудование прописать.