Ответ: Российский оператор Beeline в Украине!
Украинский Билайн – колосс на глиняных ногах?
В своей публикации от 12.04.06 Билайн в Украине стартовал. Время выбрано, как нельзя удачно! мы писали, что время старта Билайна с точки зрения внешних факторов выбрано как нельзя более удачно. Однако, когда прошло две недели с момента старта, оказалось, что сам украинский Билайн оказался мало подготовленным к старту, вернее его менеджмент, отвечающий за дистрибуцию. Причём об этом в один голос говорят не только партнёры Билайна по дистрибуции, но и в первую очередь, обычные люди, которые хотели бы стать абонентами Билайна. Оказалось, что сам предлагаемый продукт весьма востребованный на рынке мобильной связи, маркетинг и реклама сделаны здорово, но образовалось противоречие между спросом и возможностями продаж. Дошло до абсурда, люди звонят нам в редакцию и просят помочь с покупкой стартового пакета. Информация о точках продаж Билайна появилась на официальном сайте через десять дней после старта, она содержит массу ошибок и противоречий. Одна из технических причин происходящего – необходимость сканирования каждого пакета при оптовой отгрузке вместо однократного сканирования групповой этикетки на коробке. Происходит это из-за того, что коробки разукомплектовываются – из них вынимаются хорошие номера для последующей перепродажи. В результате создаётся искусственный дефицит. Хотя казалась бы- лучшая реклама это представленность во всей торговой сети. Тогда бы не было проблем с наполнением сайта информацией о точках продаж. И самое главное, быстро бы набиралась «критическая масса» абонентов, что бы позволило бы полнее использовать главное достоинство предложения Билайна – низкие внутрисетевые тарифы. А так складывается впечатление, что украинский менеджмент делает всё, чтобы потенциальные абоненты не смогли бы воспользоваться акционным предложением – до 10 мая внутрисетевой тариф ноль…С учётом «длинных» майских праздников приходится с сожалением констатировать, что им это удалось. Причём проблема носит не локальный киевский характер, а более глобальный. Особенно много жалоб из харьковского региона, там вообще установлена цена пакета в 35 грн. Подтверждением наших слов может быть и то, что отсутствует информация о темпах подключения в Украине в целом и регионах в частности…
Из всего сказанного можно сделать предположение, что основная проблема Билайна в Украине – кадровая. Как отмечали в приватных беседах люди, которые давно занимаются препейдом, они были удивлены, что Билайн «подтянул» менеджеров из далеко не самых успешных телекоммуникационных компаний, хотя они и являются носителями определённых знаний о потенциальных партнёрах. Возможно, кому-то эти слова покажутся не лицеприятными, но они в срок подойдут к окошку и своё жалование получат, а люди, которые поставили на сотрудничество с Билайном в Украине будут считать недополученную прибыль и соответственно зарплату....
В заключение, дабы не заканчивать на минорной ноте, предположим, что нынешняя ситуация – болезнь роста и она скоро пройдёт, а бренд №1 очень скоро себя проявит!