ВОЛЯ. Поддержка и консультация

[Tiger]

Svarog, это всем нужно хосты проверять? Думаете воля туда записи добавила? Чисто там. А маркет и ютуб и т.д. в дауне неделю.

 

[alek116]

C:\Documents and Settings\Svarog>tracert play.google.com

Трассировка маршрута к www3.l.google.com [74.125.232.6]
с максимальным числом прыжков 30:

  1     1 ms     1 ms     1 ms  93-79-21-1.sumy.volia.net [93.79.21.1]
  2     1 ms    <1 мс    <1 мс  saturn.sumy.volia.net [77.120.192.41]
  3     6 ms     6 ms     6 ms  be7-40G.863.cr-1.g50.kiev.volia.net [77.120.0.16
1]
  4     6 ms     6 ms     6 ms  te8-5.ccr02.kbp01.atlas.cogentco.com [149.6.190.
189]
  5    24 ms    24 ms    24 ms  te0-1-0-4.ccr22.bts01.atlas.cogentco.com [154.54
.56.29]
  6    31 ms    31 ms    30 ms  te0-4-0-2.ccr22.muc01.atlas.cogentco.com [154.54
.74.186]
  7    36 ms    36 ms    36 ms  te0-3-0-2.mpd22.fra03.atlas.cogentco.com [130.11
7.50.237]
  8   102 ms    95 ms    91 ms  aurora-tel-ltd.demarc.cogentco.com [149.6.140.58
]
  9    79 ms    49 ms   104 ms  209.85.241.110
 10    37 ms    37 ms    43 ms  72.14.236.20
 11    45 ms    46 ms    45 ms  209.85.240.223
 12    93 ms    67 ms    64 ms  209.85.241.193
 13    64 ms    64 ms    64 ms  72.14.236.249
 14    55 ms    54 ms    54 ms  216.239.47.149
 15    56 ms    56 ms    55 ms  74.125.232.6

Трассировка завершена.

Что я делаю не так?

А попробуй вот так

You must be registered for see links

 

[Slowshadow]

А попробуй вот так

You must be registered for see links

Все порты открыты.... никакие танцы с бубном не помогают...
Проблема у многих людей из разных концов города, не только с гуглом, но и с апп-стором. Да, и у некоторых не работают ТВ-функции "СМАРТ"....

 

[VIB]

Попробуй почистить от лишних записей файл /system/etc/hosts на Android девайсе.

Свежераспечатанный из коробки телефон также не грузит приложения из play market.

 

[alek116]

Все порты открыты.... никакие танцы с бубном не помогают...
Проблема у многих людей из разных концов города, не только с гуглом, но и с апп-стором. Да, и у некоторых не работают ТВ-функции "СМАРТ"....

Жду ответа от поддержки, мальчик Андрей показался мне вменяемым. Другим могу посоветовать писать письма на abonents@volia.com и звонить в службу поддержки и оставлять заявки, по тому как мне сказали что заявок с подобными проблемами не поступало больше ни от кого, что является ложью.

 

[VIB]

Ну вот нетстат при попытке обновить одно из приложений:

Proto Recv-Q Send-Q Local Address Foreign Address State
tcp6 0 0 ::ffff:192.168.1.120:41823 ::ffff:173.194.70.102:80 TIME_WAIT
tcp6 0 1 ::ffff:192.168.1.120:53117 ::ffff:174.35.64.61:80 CLOSE_WAIT
tcp6 0 1 ::ffff:192.168.1.120:34001 ::ffff:173.194.70.113:443 CLOSE_WAIT
tcp6 0 1 ::ffff:192.168.1.120:34914 ::ffff:173.194.70.113:443 CLOSE_WAIT
tcp6 0 0 ::ffff:192.168.1.120:37348 ::ffff:173.194.70.109:993 ESTABLISHED
tcp6 0 0 ::ffff:192.168.1.120:48545 ::ffff:74.125.132.188:5228 ESTABISHED
tcp6 0 1 ::ffff:192.168.1.120:48580 ::ffff:94.127.76.181:443 CLOSE_WAIT
tcp6 0 1 ::ffff:192.168.1.120:44611 ::ffff:173.194.69.105:443 CLOSE_WAIT
tcp6 0 1 ::ffff:192.168.1.120:58052 ::ffff:173.194.70.113:443 CLOSE_WAIT
tcp6 1 0 ::ffff:192.168.1.120:56324 ::ffff:46.28.247.83:80 SYN_SENT
tcp6 0 1 ::ffff:192.168.1.120:38694 ::ffff:94.127.76.181:443 CLOSE_WAIT

 

[Slowshadow]

Звонок номер 1. Консультант-девушка.
Вопрос: Не загружаются приложения с Плей Маркета, не работает Ютуб.
Ответ: Провайдер не блокирует доступ на сайты, проблема в вашем программном обеспечении, либо смартфоне.

Звонок номер 2. Консультант-парень.
Вопрос: Не загружаются приложения с Плей Маркета, не работает Ютуб.
Ответ: по вашему адресу уже были заявки, вам рекомендуется проверить ваше программное обеспечение. Ну и далее диалог:
- Вы у компьютера?
- Нет, я на работе
- Тогда я ничем не могу вам помочь, вы должны быть у компьтера....
- Зачем? У меня с ПО проблем нет, все настроено правильно. Не у меня одного такая проблема, и это проблема не ПО клиента.
- Вам нужно НАСТРОИТЬ БРАУЗЕР.... Чем я могу быть еще полезен?
Конец диалога.

Ну чем ты мне еще можешь блин помочь после такого вопроса??? :wall::wall::wall: Я понимаю, что была команда включать "мороз", но не до такой же степени!

 

[VIB]

Интересно, кто-нибудь из представителей Воли, может сейчас взять любой андроид-девайс и загрузить для установки/обновления что-либо с play market?

Если получается, то в студию название роутера, версию прошивки.

 

[Sander]

Так, вообщем звонил я им в пятницу подавал заявку...тока что перезвонил...сначало меня уверяли что это проблема в городе у всех провайдеров.... я им кафе перечислил где сижу вечерами и слезно обновляю play market ...)))), попросили потом ещё подождать на линии...и выдали что действительно у них проблема и не в одном нашем городе а во многих...так что поаплодируем этому оператору кто признался .... в грехах ВОЛИ...... ну пообещали 2 дня и исправят.... хотя я тут уже кабель другого провайдера достал(старого до Воли) тяну к компу))))))))))))))

З.Ы. Вы им как звоните херьте девушек и просите сразу в тех подержку переключить)))))))

 

[d324co]

Если получается, то в студию название роутера, версию прошивки.

Не знаю, как у представителей Воли, но у меня, простого пользователя - никаких проблем. Ради проверки включил китайский планшет, открыл маркет, скачал первое попавшееся - EX.UA pleer, установилось, работает....
Китайский смартфон тоже без проблем обновляется...
Модель: DIR-620 Версия прошивки: 1.3.3