Гм. А с каких пор письма, написанные в онлайн приемную, являются официальными документами, которые имеют юридическую силу?
Есть закон, которые сие подтверждает?
Если нет, то тогда эти письма - филькина грамота. В случае чего - все довольны, всем все нравится. Официально недовольных нет.