Деятельность банков

[vsvhf]

такое ощущение, шо г-н Фанир пиар-менеджер ПБ.

 

[xxxFAFNIRxxx]

такое ощущение, шо г-н Фанир пиар-менеджер ПБ.

ммм где в моих постах восхваление ПБ? Я просто изучил вопрос, потому что тоже делаю покупки в зарубежных интернет-магазинах, вот я и в курсе сложившейся ситуации + эта тема активно обсуждается на одном из форумов в интернете - на котором эта новость изначально и появилась в опубликованном выше виде.

 

[Sergius.UZ.]

You must be registered for see images

Действительно ли для крупнейшего банка страны не писаны никакие законы?

14 января стало «черным» днем для многих клиентов «Приватбанка». Они оказались в состоянии шока, внезапно узнав, что должны банку, с которым тесно работали долгое время, крупные суммы денег. Причем банк, абсолютно не сомневаясь в своей правоте, просто взял – да и списал рассчитанные по непонятной схеме «долги» с карточных счетов своих клиентов. Одни не досчитались нескольких сотен гривен, у других суммы потерь составили более 10-20 тысяч.

Поздним вечером скандал разгорелся на личной страничке заместителя председателя правления «Приватбанка» Олега Гороховского в социальной сети Facebook. Возмущенные клиенты начали высказывать жалобы на действия банка, который списал с их счетов крупные суммы, мотивируя свои действия необходимостью «корректировки сумм по операциям в ин. валюте за период с 1.09.14 по 10.01.2015 (кд6511962)»:

You must be registered for see images

Как оказалось в процессе выяснения деталей, подобные снятия средств «Приватбанк» осуществил по тем картам, по которым производились операции пополнения карт иностранных банков (т.н. «операции P2P»). Вот какие стандартные ответы получили возмущенные клиенты, обратившись в интернет-поддержку банка:

Установлено, что в период времени с 01.09.14 по10.01.15 .. с оформленной на Ваше имя платежной карты 557721……. в национальной валюте был проведен денежный перевод на карточный счет в иностранной валюте . Согласно положениям Банка, такие операции проводятся по коммерческому курсу обмена валюты, который указаны на официальном сайте ПАО КБ «ПРИВАТБАНК» в сети Интернет

You must be registered for see links

. Однако, вследствие технологического сбоя в системе, который имел место во время проведения операций, коммерческий курс был отражен некорректно и фактически операция проводилась по курсу значительно заниженному. В соответствии с п. 1.1.2.1.11. Условий и правил, в случае возникновения задолженности владельца по карте/счету в результате курсовой разницы, технических ошибок в работе оборудования и в других случаях Клиент обязуется погасить задолженность в течение 30 дней с момента ее возникновения. Таким образом, сумма задолженности в размере хх ххх — это фактический перерасчет сумм проведенных Вами операций по откорректированной курсу. Банк с целью погашения задолженности и с учетом положений ч.2 ст. 1071 Гражданского Кодекса Украины, р. 6 «Инструкции о безналичных расчетах в национальной валюте», утвержденных Постановлением правления Национального банка Украины от 21.01.2004 № 22, а также положений п. 2.1.1.3.5. Условий и правил предоставления банковских услуг, совершил договорное списание суммы задолженности из принадлежащих Вам счетов. Обращаем Ваше внимание о необходимости выполнения Вами должным образом обязательств и оплатить остаток задолженности.

«Приватбанк» пару месяцев назад уже прославился тем, что первым среди коммерческих банков установил два курса обмена: один «для отделений» — курс, по которому у доверчивых клиентов скупали валюту, второй «для карт и пополнений вкладов» — курс , на несколько гривен превышавший первый, по которому продавали валюту под депозит и списывали с гривневых карт валютные платежи . Однако и этого «Приватбанку», похоже, оказалось мало, и он решил «задним числом» поправить свои финансовые дела.

Очень показателен и ответ первого зампреда «Приватбанка» возмущенным клиентам:

You must be registered for see images

Конечно, оскорблений банк не услышит. Но когда клиенты очнутся от шока – они проголосуют «ногами». Кто захочет иметь дело с банком, который может в любой момент забрать все Ваши деньги по надуманной причине? С банком, которому нельзя ничего доказать?

То ли здравый смысл взял верх, а то ли нежелание за 6 миллионов терять репутацию самого надежного банка. Но ситуация кардинально изменилась.



Благодаря помощи пострадавших клиентов банка нам удалось подробно восстановить хронологию вчерашних событий.



Прежде всего, утром 14 января многие клиенты столкнулись с тем, что их карты были заблокированы. Причем платежи на них проходили, а вот снять деньги или сделать каки-либо исходящие платежи – было невозможно. При попытке выяснить, что же произошло, клиентам сообщались две версии:

1) Вашу карту могли использовать третьи лица, поэтому она временно заблокирована.

2) Вы подозреваетесь в мошенничестве и поэтому наша служба безопасности заблокировала ваши карты.

В районе 18-19 часов вечера со всех гривневых карт пострадавших клиентов были сняты все средства «под ноль». Карты с кредитным лимитом были загнаны в минус.

После того, как возмущенные клиенты завалили «Приватбанк» жалобами (Олег Владимирович Гороховский не выдержал и даже отключил возможность комментирования в Facebook, а также удалил все неугодные комментарии), клиенты бросились писать Дмитрию Дубилету – директору по информационным технологиям и, по совместительству, сыну председателя правления «Приватбанка» Александра Дубилета.

You must be registered for see images

Дмитрий Александрович пообещал, что уже к вечеру 15 января все заблокированные платежные карты будут опять разблокированы – и сдержал свое обещание. Сначала , в районе 19-20 часов все снятые ранее средства были возвращены на карты, а затем, после 21 часа – почти все клиентские карты были разблокированы.

Кстати, стало известным и количество пострадавших клиентов «Приватбанка», и сумма, подвигнувшая «Приватбанк» на этот «эксперимент»:

You must be registered for see images

Фактически, под давлением общественного мнения, прямо обвинившего «Приватбанк» в грабеже, крупнейший банк страны пошел «на попятную», вернув отнятые у клиентов деньги.

Однако «осадочек остался». Кроме того, клиенты задают всего один вопрос – где гарантия, что «Приватбанк» не повторит подобный фокус еще раз? Например, через полгода? И вообще – можно ли доверять банку, «единожды ограбившему» - пусть даже и вернувшему деньги?

Искренне надеемся, что официальные лица банка выступят с официальными извинениями за этот инцидент.

 

[Tilli]

А кто-то тут недавно писал, что у Приватбанка нет проблем Приват практиковал мелкое воровство и мошенничество для затыкания дыр в балансе как минимум несколько лет, где-то с конца 2008 года, когда глобальный финансовый кризис ударил по Украине и у ПБ обнажились первые проблемы. Последняя новость показывает, что теперь (после девальвации гривны в 2,4 раза) у банка БОЛЬШУЩИЕ проблемы, раз они на такое пошли... возможно, счет пошел на дни...

 

[VIB]

Последняя новость показывает, что теперь (после девальвации гривны в 2,4 раза) у банка БОЛЬШУЩИЕ проблемы, раз они на такое пошли... возможно, счет пошел на дни...

6 мільйонів це така величезна проблема для банку? )

я уже боюсь деньгу на карте привата держать, вдруг скажет: "на... с пляжа, нам бабки нужны клиентов, шоб подправить свою финансовую устойчивость"
перевожу деньгу на карточку и тут же трачу. иначе никак, доверие к банкам подорвано окончательно у украинского населения.

Картина "мишки та кактус"? Невже так складно знайти інший банк?

 

[vsvhf]

6 мільйонів це така величезна проблема для банку? )

а понту от таких банков вообще, которые средь бела дня нагло ВОРУЮТ ДЕНЬГИ СВОИХ КЛИЕНТОВ

Картина "мишки та кактус"? Невже так складно знайти інший банк?

банковская система испытывает стагнацию, о каких альтернативных банках вообще может идти речь?
даже Сбербанк России тоже не вариант (

 

[VIB]

а понту от таких банков вообще, которые средь бела дня нагло ВОРУЮТ ДЕНЬГИ СВОИХ КЛИЕНТОВ

Більш вірогідна версія, що проблема не в нестатку грошей у банка, а в тому, що власникам банка потрібно викинути нафіг деяких довбодзюбів серед топ ма мідл менеджерів банку.

банковская система испытывает стагнацию, о каких альтернативных банках вообще может идти речь?
даже Сбербанк России тоже не вариант (

Аваль, ощад, укрсоцбанк?

 

[vsvhf]

Більш вірогідна версія, що проблема не в нестатку грошей у банка, а в тому, що власникам банка потрібно викинути нафіг деяких довбодзюбів серед топ ма мідл менеджерів банку.

управленческая стратегия банка не должна решаться за счёт своих клиентов, это противоречит всей сущности СRM-политики.

 

[xxxFAFNIRxxx]

Аваль, ощад, укрсоцбанк?

добавил бы ещё OTP, Укргазбанк, ПУМБ(хотя персона владельца может смутить), ПИБ(опять же владельцы).

 

[Tilli]

6 мільйонів це така величезна проблема для банку? )

конечно, 6 миллионов за один день хлобысь со счетов... Вообще, ни один банк не имеет права трогать денежные средства на счетах клиентов. Это собственность клиентов и банк может проводить по ним операции только по распоряжению и/или с ведома клиента.