Значит можешь заплатить столько сколько тебе написал оператор.
А вообще, че кони обязаны выдать по требованию клиента. Пусть заполненный от руки, но должны.
Кстати, по поводу багажа, во Львове оператор говорила что за багаж больше какого-то, уже не помню какого веса, надо доплатить деньги...