где-то услышал, кто-то шепнул.. бла-бла... разговор ни о чём.. :) никакой конкретики.
в случае крупной аварии, ессно, поддержка может обрабатывать большой наплыв звонков, в связи с чем некоторые не сразу могут достучаться, но подобное происходит крайне редко.
looking glass не смотрибелен? :)...