Stein, и что ответят клиенту, на абсурдную просьбу? В конце-концов пропинав все инстанции, и не получив необходимого ответа, ему в лучшем случае заявят, что вопрос требует детального рассмотрения, и о результатах ему сообщат лично. При этом извинившись за доставленные проблемы, но срочно решить...