Обязательно подпиши какой -нибудь акт према-передачи и поставь там дату, запись в книгу жалоб ещё одну.
Посмотри для себя, магазин в обязательном порядке должен реагировать на такие записи письменно. Еще, иди забирать телефон с другом, желательно с двумя, если что будут тебе свидетелями.