Наверное тем, что о своих проблемах не сообщают. Если я вижу что у меня нет нужной скорости инета и день и два и больше, не могу дозвониться вечером и в выходные, а провайдер вместо того, что бы сказать что через месяц-три-полгода исправит, ничего не сообщает. Сколько ждать тогда и чего ждать...