По данной ситуации, могу сказать одно:
По правилам (не гарантийных мастерских):
1. Не имеют право даже раскручивать гарантийный телефон, без разрешения хозяина данного аппарата (т.к. телефон автоматически снимается с гарантии даже если его просто открыли и посмотрели).
2. Диагностика...