Да, именно эльф.
В гарантии написано что в случае поломки, для ремонта или обмена товара стоит обращатся или к продавцу или в сервисный центр. Так как продавца уже нет, обратились в сервистный центр.
Сервисный центр почемуто тянет время.... ПРидумуют различные причины. Сначала сказали самому...