Согласен, не хватает им какого-то подтверждения или уточнения заказа. Тоже один раз прождал пиццу 1.5 часа, после 3го звонка сказали, что служба доставки "скончалась" на 2 дня :) Зато в следующий раз при заказе вручили 1л бонусного сока, так сказать компенсация :)