Ну почему же. Подразумевается, что провайдер автоматически мониторит по SNMP то, как работает его управляемое оборудование, и в считанные минуты без звонка клиента уже знает о проблемах с питанием свичей, бродкаст-штормах, ARP-спуфинге и прочих радостях, влияющих на качество/стабильность...