Уважаемый, задавайте ваши вопросы по существу, а типо рассказать как это все дело настроено и как работает, увы support про это с вами говорить не будет.
Вы, клиент, заказали услугу -> мы ее предоставили, зачем вам знать техническую сторону этой услуги.