Triolan. Поддержка и консультация

[TRIOLAN_ASSISTANT]

Уважаемые посетители и участники форума!

Если у Вас есть вопросы, жалобы или предложения по работе нашей компании и ее услугам, просим их оставлять в данной теме. Ответы на Ваши сообщения будут опубликованы сотрудниками соответствующего подразделения в течение 24-х часов.
Информацию, содержащую любые контактные данные, с целью ее сохранности просим присылать только через личные сообщения.

Спасибо за сотрудничество!

 

[Geser]

Может прокомментируете ваши постоянные сбои на линии "под киевом"? Ни у одного провайдера вроде, нет таких регулярных глобальных поломок. Говорили про проведение резервного канала - так последний раз мказали и он вышел из строя. Одновременно с основной. Или это универсальная отговорка... хотя вроде непохоже...

You must be registered for see links

К скорости и пингу притензий нету, да и кабель "не с крыши" как то больше внушает доверие, но не сменил опять провайдера только из-за отсутствия нормальных альтернатив - ВОЛЯ даже не рассматривается, к киевстару за 2 месяца не было притензий, но ихняя реклама и звонки достали, SITV тоже не рассматривается...

 

[TRIOLAN_ASSISTANT]

Добрый день. Действительно были проблемы с обрывом оптики. За последние 2 месяца, это случалось четыре раза, по причине ремонта железнодорожных путей, так как трасса ОВ транспортного оператора идет по жд линиям.
Что касается резервного канала - вопрос и соотвественно реализация организации резервоного канала поднялся еще 3 месяца назад, до череды аварий, которые только усугубили ситуацию его необходимости. По срокам организации - ожидаем в первой половине августа этого года.

 

[Aleksandery]

Обещали скорость инета до 100.
Отключен фаервол,антивирус,обновление винды.
С торрента выбираем фильмы самые скачиваемые и получаем 25-30 ,вечером 12-14.
Пришел мастер со своим нотиком,показывает замер скорости на Киев 60.
Причем тут скорость на Киев? Если все скачивается 25-30 ?


Ставит с торрента тоже рейтинговый фильм,у него тоже 35-40.
Понятно,что мы лохонулись,т.к.в договоре ДО 100,а 12-14 это тоже до 100,
Просто у нас есть другие инеты,30-50 грн. за 25-30 Мбит и 12-14 Мбит вечером.

Зачем эти приколы с мастером,скажите правду,что не можете выдать норм.скорость,оборудование не позволяет или что там у вас.

И еще такой вопрос: Вы говорите,что до 100 Мбит.Но ведь и 1 и 2 и 3 Мбита - это тоже до 100 Мбит.
У Вас в договоре указаны хотя бы пределы скорости?

Просьба не мутить,а конкретно ответить: указано ли в договоре пределы скорости и почему так занижена скорость?

 

[penetrator]

никто Вам ничего не ответит , платите деньги за сказки и не жалуйтесь Вы же в них так верите

 

[TRIOLAN_ASSISTANT]

Уважаемые, если у Вас есть конкретные притензии, то указывайте свой номер договора или хотя бы адрес (в личку).

- "Просьба не мутить,а конкретно ответить: указано ли в договоре пределы скорости и почему так занижена скорость?"
- Если Вы являетесь абонентом Триолан, то попросите у Мастера договор (хотя он у Вас должен быть) и внимательно изучите его, чтоб не задавать таких вопросов. Если вопрос в скорости, то укажите в личку свой адрес или номер договора, дабы удостовериться в таких "потерях" по Вашему адресу и решить эту проблему.

Заранее, спасибо

 

[TRIOLAN_ASSISTANT]

Уважаемые абоненты!

С 1 октября 2013 года, провайдерами, работающими под брендом Triolan, в таких городах, как Запорожье, Сумы, Донецк, Одесса, Ровно и Симферополь, абонентская плата за аналоговое телевидение взыматься не будет. В этих городах будет действовать рекламная бизнес модель.
Triolan в данных городах тотально переходит на новый технологический уровень предоставления цифрового телевидения в сетях передачи данных.
Мы уважаем мнение тех, кто не хочет что-либо менять и понимаем, что не все могут позволить себе новое оборудование, поэтому аналоговые сети будут обслуживаться, как и прежде.

 

[nafanig]

Добрый день. Действительно были проблемы с обрывом оптики. За последние 2 месяца, это случалось четыре раза, по причине ремонта железнодорожных путей, так как трасса ОВ транспортного оператора идет по жд линиям.
Что касается резервного канала - вопрос и соотвественно реализация организации резервоного канала поднялся еще 3 месяца назад, до череды аварий, которые только усугубили ситуацию его необходимости. По срокам организации - ожидаем в первой половине августа этого года.

а в киеве триоланом много кто не доволен) и в харькаве)

 

[ssv]

Уважаемые абоненты!

С 1 октября 2013 года, провайдерами, работающими под брендом Triolan, в таких городах, как Запорожье, Сумы, Донецк, Одесса, Ровно и Симферополь, абонентская плата за аналоговое телевидение взыматься не будет. В этих городах будет действовать рекламная бизнес модель.
Triolan в данных городах тотально переходит на новый технологический уровень предоставления цифрового телевидения в сетях передачи данных.
Мы уважаем мнение тех, кто не хочет что-либо менять и понимаем, что не все могут позволить себе новое оборудование, поэтому аналоговые сети будут обслуживаться, как и прежде.

хм ... действительно деньги не снимаются с 01.10.13
но ведь вы же по кабелю не только аналог транслируете, но и цифру
или цифровой сигнал будет убран?
объясните, пожалуйста, доступнее

 

[TRIOLAN_ASSISTANT]

хм ... действительно деньги не снимаются с 01.10.13
но ведь вы же по кабелю не только аналог транслируете, но и цифру
или цифровой сигнал будет убран?
объясните, пожалуйста, доступнее

Добрый день.

Кабельное телевидение - 75 каналов как в аналоговом формате (так и в цифровом (DVB-C)) в г.Сумы - 0 грн./мес.

цифровой сигнал будет убран?

не будет