ВОЛЯ. Поддержка и консультация

[VOLIA_SUPPORT]

Ребята тоже самое что это за скорость у меня заявлена 10мб. И лаги появились тоже последние 3 дня(Химгородок)

You must be registered for see links

Добрый день!
На протяжении вчерашнего дня осуществлялась удаленная проверка администраторами сети. В ходе данной проверки было установлено ряд неисправностей с транспортным каналом. На данный момент неисправности возникают по всему городу. Информация передана на главных администраторов, вопрос будет решен до начала следующей недели, приносим извинения за неудобства.

 

[kozsumy]

Договор 190002286, ковпака 81а - пакет 30мб ( а также дог. 190009212)

Практически нет интернета, постоянно идут обрывы, на работе скорость миранет 6мб - раз в 20 скорость выше, лагов и потерь пакетов нет. Трассировка любых серверов даёт СУМАСШЕДШИЕ ПОТЕРИ, постоянные обрывы сети, НИКАКОЙ скорости нет.

В течении года обращался на золотой номер 661177 8 раз - проблему ни разу не устранили.
Имею образование и большой опыт в сфере IT, сетей, принимал участие в развитии Телесвита с первых его дней существования, оборудование и программное обеспечение (а также его работа) в порядке.

 

[VOLIA_SUPPORT]

Договор 190002286, ковпака 81а - пакет 30мб ( а также дог. 190009212)

Практически нет интернета, постоянно идут обрывы, на работе скорость миранет 6мб - раз в 20 скорость выше, лагов и потерь пакетов нет. Трассировка любых серверов даёт СУМАСШЕДШИЕ ПОТЕРИ, постоянные обрывы сети, НИКАКОЙ скорости нет.

В течении года обращался на золотой номер 661177 8 раз - проблему ни разу не устранили.
Имею образование и большой опыт в сфере IT, сетей, принимал участие в развитии Телесвита с первых его дней существования, оборудование и программное обеспечение (а также его работа) в порядке.

Добрый день!
На данный момент существует ряд неисправностей с транспортным каналом, по факту восстановления будет сообщено дополнительно.

 

[mudaker]

Добрый день!
На данный момент существует ряд неисправностей с транспортным каналом, по факту восстановления будет сообщено дополнительно.

О потере скорости ,повышению пинга я и многие другие писали уже давно ,вы отвечали что у вас всё в порядке ,а почему бы вам при первом обращении не проверить свое оборудование ,а не сейчас когда пол города завыло ?

 

[Xorss]

Как по мне было бы справедливо что бы Воля сама как то компенсировала неудобства Своим Клиентам (продлением) их подписок. Я проплачиваю например до 100 мбит, если есть какие то тех.проблемы компенсируйте их если не можете оперативно устранять.

 

[qwert132]

Как по мне было бы справедливо что бы Воля сама как то компенсировала неудобства Своим Клиентам (продлением) их подписок. Я проплачиваю например до 100 мбит, если есть какие то тех.проблемы компенсируйте их если не можете оперативно устранять.

Бесполезно что-либо требовать . Инет-провайдеры обезопасили себя от выполнения таких вполне справедливых требований , с тех пор , как ввели в договоре такое понятие как "до" . И теперь , даже если у нас скорость будет 1кб/сек , мы ничего не сможем им предъявить , кроме пустого сотрясания воздуха . Ведь 1кб/сек это "до" 100 Мб/сек , и таким образом формально они как-бы выполняют условия договора. С юридической точки зрения не подкопаешься .

 

[pacifist]

На данный момент существует ряд неисправностей с транспортным каналом, по факту восстановления будет сообщено дополнительно.

Все и не о чем. В духе вашей компании.
Кину и свои "пять копеек".
при подключении ТВ+Инет 10 Мб получаю вот что:

You must be registered for see links

И это с начала выходных. Только не вздумайте говорить, что у меня что-то глючит, как привыкли у вас делать консультанты.
Вот если я платить не буду, то у вас четко и вовремя меня отключат, а если ваша компания предоставляет паршивую услугу, то тут масса причин ,которые не очень оперативно решают. В подъезде уже протянут Триолан, СИТВ и КС. Не заставляйте старого и верного клиента смотреть в сторону конкурентов!

 

[варяг]

Уже почти неделю такая лажа. Я конечно понимаю все приставки ДО , но не настолько же, у меня заявлена 10мб и плачу я не ДО 80 грн., а 80 грн. (еще + ТВ от Воли).Жду начало следующей недели,как мне тут обещалось, если ни чего не изменится,сваливаю, благо щас фирм дофига, а Воля потеряет клиента который был с ними 5 лет, но тут не знаю хорошо это или плохо

You must be registered for see images

Вот еще

You must be registered for see images

[/URL][/IMG]

 

[pacifist]

а Воля потеряет клиента который был с ними 5 лет, но тут не знаю хорошо это или плохо

А им как-то параллельно. У них по Украине клиентов много, одним больше, другим меньше. Особенно в таком селе, как Сумы. Типичный жлобский подход: сначала деньги, а стулья как-нибудь потом, если сложится.

 

[варяг]

Вот еще выложу трассировку, к серверу Innova.ru, кто играет в он лайн игры тот знает что это такое.Сразу скажу ,что это прямая трассировка, узлы локального провайдера( Воля) находятся в начале трассировки,магистрального-в середине,инновы в конце. Сразу видно где косяк. *-потеря пакета.