бонусы

[Tom d`Cat]

01.05.2011
При снятии платы за месяц бонусы таки начислили.
Заказал двойную скорость. Плохо, что нельзя явно задать, с какого счета плачу за эту услугу.

2All: Как, разрулилась ситуация с двойным снятием денег с бонусного и основного счета при заказе двойной скорости?

 

[Santolege]

11.30, а бонусы так и не сняло за заказ "двойной скорости". Собственно нет этой самой "двойной скорости". Придётся звонить в техсуппорт.

 

[Tom d`Cat]

Собственно нет этой самой "двойной скорости".

Нет объективно (по замерам) или нет в "Мій Київстар"?

Придётся звонить в техсуппорт.

Я дозвонился и погундел, шо непонятно, с какого счета деньги за двойную скорость пойдут и не пойдут ли с обоих. На что колл-герла мне бойко ответила, что, если и пойдут с обоих, то к концу месяца это устаканится и шо вааще се ля ви. Посмотрим, шо оно завта покажет...

 

[Santolege]

Мда...техсуппорт начинает доставлять "удовольствие". Похоже многие звонят с вопросом "где моя двойная скорость?". Звонил 2 раза с интервалом в 1 час на 0 800 300 460. Использовал следующий код

*3 номердоговора# 4\9

Бесконечная музыка надоела.

UPD!

Только что дозвонился. Девушка упорно выясняла мои данные по номеру договора и ФИО. Потом начала втирать, что "двойная скорость" включается за плату в 50грн, про бонусы накопившиеся ни слова. Я ей напомнил про то, что плата с бонусов должна сниматься (сейчас у меня 110 бонусов), она начала долго думать, потом что-то проверять несколько раз у себя на компьютере. Потом начала рассказывать как заказать эту долбанную уже "двойную скорость", когда я об этом уже давно знаю и 2 раза заказывал её вчера и сегодня утром (контрольный так сказать). При ней пришлось заказывать в 3-й раз...слов уже не было. В итоге она мне рассказала о том, что надо ждать целые сутки пока всё включится.

Такое ощущение, что оператор в колл-центре вообще не владеет ситуацией с бонусами и услугой "двойная скорость". Начинают закрадываться зёрна сомнения в качестве услуг от Киевстара.

 

[Sunsay]

Заказал себе двойную скорость где-то с числа 12 апреля. Включилась услуга 22 апреля. Всё отлично работает. Правда подзадолбал я их начиная с 11 апреля))) с вопросом :Где моя двойная скорость? Почему сняло и деньги и бонусы?
В общем всё норма на сегодня. Работает, нареканий нет.

 

[Юрист Приколист]

у меня все без проблем, не хватало денег немного докинул, оказывается чтобы услуга дальше работала помимо оплаты нужно ее еще активировать, или заказать в личном кабинете. Все произошло в течении получаса, сейчас заказал двойную скорость, в саппорт дозвонился в течении 3 минут обьяснили что активируется в течении суток ну обычно в течении часа.

 

[deline]

2All: Как, разрулилась ситуация с двойным снятием денег с бонусного и основного счета при заказе двойной скорости?

Накануне 30 числа, где то в 20 часов, на основной счет вернулось 50 грн. То есть вот так и разрулилось. Обещанное сдержали. Молодцы

 

[Santolege]

Киевстар "рулит". Бонусы не снялись, "двойной скорости" нет.

P.S. Похоже придётся забыть про эту сраную чёртову "двойную скорость" пока идут праздники. Тупо Киевстар забил на своих клиентов.

 

[Юрист Приколист]

Киевстар "рулит". Бонусы не снялись, "двойной скорости" нет.

аналогично, что есть печально

 

[Tom d`Cat]

Тупо Киевстар забил на своих клиентов.

Поклёп!

Я вчера им звонил и сегодня имеем в заказе двойной скорости текстик, регламентирующий очерёдность снятия денег со счетов:

При оплате заказа сумма будет снята с бонусного счета. Если на бонусном счете недостаточно бонусов для заказа, - недостающая сумма будет снята с основного счета.

До момента подачи лично мною заявки на двойную скорость осталось 40 минут. Обещанной СМСки нет (равно как и самой двойной скорости). Подожду до 11 и начну долбать