Geser, не должны были они забирать гарантийку и чек - оригиналы у вас должны были оставаться на руках, продавец себе копию берет. Даже если будет решаться вопрос о замене-возврате денег, то чек уже вы приносите им. А вообще, к сожалению, сетевое активное оборудование по гарантии ремонтируют...