Права свои автор не отстоял по причинам, описанным выше.
Считаю, что антиреклама на форумах, в отзовиках и в сетях - гораздо эффективнее, чем похороненная в жалобной книге запись. Ведь, если, узнав мою историю, хоть два человека не поведутся на "развод" - магазин, потеряет чуть больше, чем...