Да просто взять и сравнить версию прошивки на модеме и та, которая выкладывается на сайте зюхеля, я бы еще просмотрел весь телефонный кабель, который заходит в квартиру, чтобы нигде скруток не было, бывает еще и сплиттер никуда не годный попадается, позвонить еще раз в укртелеком на проверку...