Не работает интернет

alm

New Member
Не работает нормально инет в РС уже третий день. В пятницу некоторые сайты не открывались, потом вроде поправили. А сегодня вообще ноль. И дозвониться к ним нельзя. Кто-нибудь в курсе: что случилось?
 

Glucker

Здесь был статус
Сегодня уже работает
Не везде работает. На проспекте Шевченко напротив Кристалла работает, на Прокофьева не работает.
И колл-центр отключили чтобы не звонили и не доставали. Хотя бы на сайте объявление разместили.
 

iGarikus

хостинг сайтов в NL
И колл-центр отключили чтобы не звонили и не доставали. Хотя бы на сайте объявление разместили.
Хоть я уже там и не работаю, скажу.
Ребята в мыле. Звонков очень много (!!), телефоны разрываются. Стоит учитывать, что мобильные номера с сайта - одноканальные и часто зависают (не по вине радио систем).
Способы доп.связи - заявка с личного кабинета + почта.
А что касаемо вопроса.. Проблемы есть со старыми роутерами. А также есть проблемы с днс, ручками прописать гуглевские можно попробовать.
 

alm

New Member
Ребята в мыле. Звонков очень много (!!), телефоны разрываются. Стоит учитывать, что мобильные номера с сайта - одноканальные и часто зависают (не по вине радио систем).
Я понимаю, что хозяин экономит на железе, сотрудниках и пр. Наверно на что-то копит. Но такими темпами и клиенты могут разбежаться, ибо альтернативы есть.
 

Glucker

Здесь был статус
Хоть я уже там и не работаю, скажу.
Ребята в мыле. Звонков очень много (!!), телефоны разрываются. Стоит учитывать, что мобильные номера с сайта - одноканальные и часто зависают (не по вине радио систем).
Способы доп.связи - заявка с личного кабинета + почта.
А что касаемо вопроса.. Проблемы есть со старыми роутерами. А также есть проблемы с днс, ручками прописать гуглевские можно попробовать.
Телефоны разрывались, но начиная с обеда 14.10.2018 если ты и дозвонился, автоответчик выдавал "Ваша позиция в очереди такая-то". Периодически автоответчик уведомлял какая Ваша позиция в очереди, потом доходит ваша очередь и автоответчик говорит "к сожалению все операторы отключены" и часы работы кол-центра. По выходным кол-центр работает до 16 часов, время было еще рабочее.
И да, прописывание гугловского ДНС в воскресенье не помогало.
 

iGarikus

хостинг сайтов в NL
Я понимаю, что хозяин экономит на железе, сотрудниках и пр. Наверно на что-то копит. Но такими темпами и клиенты могут разбежаться, ибо альтернативы есть.
Представьте себе - что-то ломается локально, идет масса звонков, кроме того в офисе много клиентов, сотрудники не знают за что хвататься, такая ситуация бывает крайне нередко.. Рассматривать себя в этой ситуации - это один из десятков, пытающихся дозвониться.. Поэтому не стоит завышать себе значимость как клиента сетуя на то что "могут разбежаться, ибо есть альтернативы" ;)

Но тем не менее скажу от себя субъективно - сравнивая с другими крупными провайдерами по городу... по качеству Инета РС весьма и весьма неплох, да и количество поломок небольшое (в сравнении с другими).

В любом случае выбор есть..
 
Последнее редактирование:

dengolius

Юзверь
Модератор
Представьте себе - что-то ломается локально, идет масса звонков, кроме того в офисе много клиентов, сотрудники не знают за что хвататься, такая ситуация бывает крайне нередко.. Рассматривать себя в этой ситуации - это один из десятков, пытающихся дозвониться.. Поэтому не стоит завышать себе значимость как клиента сетуя на то что "могут разбежаться, ибо есть альтернативы" ;)

Но тем не менее скажу от себя субъективно - сравнивая с другими крупными провайдерами по городу... по качеству Инета РС весьма и весьма неплох, да и количество поломок небольшое (в сравнении с другими).

В любом случае выбор есть..
особенно, если сеть построена на dlink и при молниях и громах - отрубается по центру у юр лиц интернет.... вот это веселуъа

в подъездах домов 9-10 этажных стоят не управляемые свичи

поддержка выезжает на работы монтажа к клиентам...

сделал билинг - за это респект

PS: хостинг за последние 10 лет там и не обзавелся веб интерфейсом, хотя шаред хостинг даже дешевле чем у RS:party:
 

d324co

Well-Known Member
сотрудники не знают за что хвататься, такая ситуация бывает крайне нередко..
Стоило бы хвататься за учебники или альтернативные источники информации. А не выдавать по телефону клиенту перлы:
"У Вас устаревший роутер, у него мало антенн. Купите более современный, с 2...3...4 антеннами."
п.с. Не стеб, реально так ответила техподдержка (((
п.п.с. роутер в одной комнате с компом, расстояние 3 м.
 

Igor

Member
Стоило бы хвататься за учебники или альтернативные источники информации. А не выдавать по телефону клиенту перлы:
"У Вас устаревший роутер, у него мало антенн. Купите более современный, с 2...3...4 антеннами."
п.с. Не стеб, реально так ответила техподдержка (((
п.п.с. роутер в одной комнате с компом, расстояние 3 м.
Как бы, в начале подключите кабель напрямую! Если у вас при этом скорасть возрастает до нужной, тогда они правы! Так, как сейчас все сидят на частоте 2.4Гц, частота 5.0 почти свободна. Даже если вы сидите в 10 см от антены на частоте 2.4, роутеры соседей забивают всею частоту, поэтому и скорость низкая. Самый правильный выход перейти на частоту 5.0 или подождать пока все перейдут на эту частоту и тогда 2.4 будет свободна)
 

d324co

Well-Known Member
Как бы, в начале подключите кабель напрямую! Если у вас при этом скорасть возрастает до нужной, тогда они правы! Так, как сейчас все сидят на частоте 2.4Гц, частота 5.0 почти свободна. Даже если вы сидите в 10 см от антены на частоте 2.4, роутеры соседей забивают всею частоту, поэтому и скорость низкая. Самый правильный выход перейти на частоту 5.0 или подождать пока все перейдут на эту частоту и тогда 2.4 будет свободна)
Простите, а как к этому привязано количество антенн, о которых бодро заливала техподдержка?
 

Igor

Member
Простите, а как к этому привязано количество антенн, о которых бодро заливала техподдержка?
это у них спросите)
Они просто вам лапшу на уши повесили, чтобы отвязались. Если будете оперировать точные даными, они не смогут так просто отвертется. Вообщем, если даже после этого он уходит от ответа, просите накатать жалобу на себя самого. Он обьязан. А дальше, уже с вами свяжится уже нормальный человек)
 

Igor

Member
Кстати, если он не желает писать жалобу на себя, попросите у него его айди оператора, запомните время вызова и подайте на следующий день жалобу другому оператору) Удачи вам в правильном общении!
p.s. мы ж вроде как в Европу стремися, а это значить, что надо начинать с себя! То есть не только требовать все от других, а и выполнять свои обязаности!
 

Alexsandr

Well-Known Member
У Вас устаревший роутер, у него мало антенн. Купите более современный, с 2...3...4 антеннами."
п.с. Не стеб, реально так ответила техподдержка (((
Был в офисе, тоже слышал про антенны, мол несколько антенн лучше покроют зону вокруг и будет выше скорость.

Если у вас при этом скорасть возрастает до нужной, тогда они правы! Так, как сейчас все сидят на частоте 2.4Гц, частота 5.0 почти свободна. Даже если вы сидите в 10 см от антены на частоте 2.4, роутеры соседей забивают всею частоту, поэтому и скорость низкая.
Для этого можно на смарте посмотреть что творится вокруг. Часто можно найт 1-2 более-менее свободных диапазона на 20мгц. Скорость выдает такой кусок вполне себе достаточную.
 

Igor

Member
Был в офисе, тоже слышал про антенны, мол несколько антенн лучше покроют зону вокруг и будет выше скорость.


Для этого можно на смарте посмотреть что творится вокруг. Часто можно найт 1-2 более-менее свободных диапазона на 20мгц. Скорость выдает такой кусок вполне себе достаточную.
У меня тариф инета 50 мбит/сек. Вокруг меня ловится еще 17 роутеров. У меня старенький роутер от киевстара на 1 антену. Во всех комнатах и пару этажей ловит отлично, во всю скорость! Вот у соседей более современный роутер, ловит его даже на игровой площадке.(роутер находиться на 6 этаже)
Так что меньше верьте лапше, которую вам вешают! даже самый старенький роутер способен поддерживать скорость!
Самое первое что надо проверить, скорость без роутера! А я уверен, что она тоже не будет соответсвовать заявленой. Тогда специалистам неотвертеться) Главное верьте в свою правоту и добивайтесь правды!

p.s. Да и кстати, у меня роутер на работе стоит, уже там более 10 лет.... 300 мбитовый. ловит на 8 этажей вниз)))
 
Верх